Ay yildiz Guthaben abgelaufen?
Also wenn ich gucke wie viel guthaben ich drauf habe steht da ihr guthaben beträgt 6.92€ und ist am 25.08.2017abgelaufen. Ich kann keinen anrufen. Obwohl ich guthaben habe! Gibt es eine möglichkeit ohne mir weitere guthaben aufzuladen diese guthaben zu benutzen? Da ich eigentlcih die karte wechseln wollte aber dann gehen ja meine 6 euro weg. Und kann ich mit den 6 euro eine flat für 5 euro buchen obwohl ja da steht das die guthaben abgelaufen sind?
1 Antwort
Ein Guthaben darf nicht verfallen. Wenn deine Karte bereits deaktiviert wurde, hast du ein Recht darauf, dass dir das Restguthaben, was sich zum Zeitpunkt der Deaktivierung auf der Karte befunden hat, ausgezahlt wird. Dazu musst du nur ein Formular ausfüllen, unterschreiben, scannen und dieses dann an Ay Yildiz schicken.
Am besten wendest du dich an die Hotline. Die erreichst du ab 10:00 Uhr unter 01771771135.
Falls du noch Fragen hast, einfach kommentieren.
MfG
BVB565