Wir haben im letzen Jahr eine Küche gekauft. Leider hatten wir mit dem Küchenstudio nur Pech. Schon bei der Planung sind Fehler entstanden, die erst beim Einbau (Juni 23) bemerkt wurden (fehlende Wasseranschlüsse etc.), defekter Kühlschrank (Wasserschaden am Parkett), mangelhafte Montage, Farbdefekte an den Fronten. Hier konnten wir uns mit dem Küchenstudio einigen, der Kaufpreis wurde um einen geringen Betrag reduziert und es wurde vereinbart, diese Mängel zu beheben. Der Geschäftsführer versicherte uns, dass er sich von nun an um den Fall kümmern werde. Bei dem Reklamationstermin (Oktober 23) wurden die Mängel aber nur zum Teil behoben. Wir meldeten dies dem Küchenstudio, erhielten dann aber längere Zeit keine Rückmeldung. Irgendwann erhielten wir dann eine Mahnung, dass die ausstehende Summe (ca. 5 % des Kaufpreises) noch zu zahlen sei. Wir nahmen erneut per Mail Kontakt zum Geschäftsführer auf (mehrmals), dieser versicherte uns dann im Januar, dass er sich nach Krankheit nun direkt mit unserem Anliegen befassen würde, da die Reklamation immer noch nicht behoben wurde. Ebenfalls wurden in der Zwischenzeit neue Mängel erkennbar (defekte Steckdose, Verfärbung der Blende an der Spülmaschine, Farbe des Ablaufsiebs blättert ab sowie übermäßige Wasserbildung im Dampfgarer). Danach hörten wir wieder nichts, allerdings kontaktierte uns dann der Kundenservice für eine Terminvereinbarung, die wir dann bestätigten. Leider mussten wir erstmalig aufgrund eines wichtigen Arzttermins den Termin absagen. Uns wurde "letztmalig" (Wortlaut des Küchenstudis) ein Terminvorschlag gemacht. Dies habe ich als Frechheit empfunden, da wir erst einen Termin absagen abgesagt hatten. Da mein Mann und ich beiden in systemrelevanten Berufen arbeiten, haben wir nicht die Möglichkeit, uns beliebig Urlaub zu nehmen, sodass wir auch Nachmittags- bzw. Ferientermine abgewiesen sind. Vor einer neuen Vereinbarung wollte ich allerdings auf die neu entstandenen Mängel eingehen und eine Lösung vereinbaren (wir haben diese auch mit Videos und Fotos belegt). Hier erfolgte nur die Reaktion, dass sie nicht gewusst hätten, dass noch nicht alles geklärt sei und dass unser Kommunikationspartner langzeiterkrankt sei. Wir klärten den Sachverhalt nochmals auf, dass wir seit geraumer Zeit keine Rückmeldung mehr erhalten hätten. Daraufhin erfolgte keine Rückmeldung, allerdings hatten wir 2 Wochen später einen gerichtlichen Mahnbescheid im Briefkasten mit dem Verweis, dass wir Geld einbehalten hätten, obwohl schon alles behoben sei. Wir setzten uns wieder mit dem Küchenstudio in Kontakt, allerdings erhielten wir nur eine unfreundliche Antwort. Seltsamerweise haben wir drei Tage später eine E-Mail mit dem Betreff "Terminvorschlag zur Behebung der noch nicht vollständig behobenen Reklamationen von Sep. 23" erhalten. Laut des Mahnbescheids hat das Küchenstudio ja schon alles behoben und dann schreiben sie uns, dass sie gerne noch die Reklamation beheben möchten? Ich habe einen Widerspruch eingelegt und mich nochmals per Mail an das Küchenstudio gewandt, um den Termin zu bestätigen und um eine Lösung für die neu entstandenen Mängel zu erfragen. Hier wurde uns allerdings nur die Rückmeldung gegeben, dass der Monteur die Mängel an diesem Termin prüfen würde. Jetzt frage ich mich, ob ich auch dann noch einen Teil des Geldes einbehalten darf, wenn die Gewährleistungsansprüche noch nicht bearbeitet wurden. Ich habe Sorge, dass wir, nachdem wir die restliche Summe gezahlt haben, das Küchenstudio sich nicht mehr kümmern wird. Die Küche hat mehr als 30000 Euro gekostet, da erwarte ich doch einen anderen Service.

Hallo,

wir haben unsere neue geliefert bekommen. Sie wurde heute aufgebaut..

Jedoch sind die Besteckschubladen, nicht wie besprochen doppelt sondern jeweils 1.

Wir haben den Verkäufer kontaktiert.. dieser sagte nur " dass so eine Besteckschublade nicht realisierbar ist".

Wo ich mir denke "wo war er bei der Küchenplanung und warum hat er das nicht zu dem Zeitpunkt gesagt ? ".. ich habe ihn zig tausend mal darauf angesprochen ob denn die Doppelschubladen eingeplant worden sind..und er jedesmal " ja"..und jetzt sowas?

Wir haben sehr viel für die Küche gezahlt und es kann nicht sein, dass sie jetzt nicht so, wie geplant geworden ist..

Was kann ich da machen? In der Skizze sieht man ja natürlich keine Doppelschublade.. ich sehe es aber nicht ein, die Küche so zu behalten..was bringt mir eine Küche , wenn ich mein Besteck und meine Küchenutensilien nicht unterbringen kann...

Ich habe ihn noch Zig mal angerufen.. er geht nicht ran.

Sein Kollege sagte, er würde zurück rufen. Aber auch ein Rückanruf gibt es nicht...

Wie kann ich da effektiv vor gehen?? Ich bin so sauer und enttäuscht...

Wir haben eine neue Küche für €11.500,- bei Deutschlands Küchen Nr. 1 gekauft. Beim ersten Mal wurde die Arbeitsplatte vom Hersteller falsch geliefert (Ausschnitt Fenster falsch). Nach 2 Monaten warten kam die neue Arbeitsplatte und nun hat sich der Schreiner versägt. Er hat meine Frau unterschreiben lassen dass die Arbeitsplatte einen Riss hat, was nicht stimmt.

Wir haben beim Kauf keinerlei Rabatte bekommen und es sind noch €1.000,- als Schlusszahlung offen.

Meine Frage lautet: Da wir nun ca. 4 Monate mit einer unvollständigen Küche leben müssen, haben wir hier Anspruch auf einen Preisnachlass?

Hallo Leute,

ich glaube, dass ich die Antwort auf meine Frage bereits kenne: Der Vertrag wurde unterschrieben, damit ist nichts mehr daran zu ändern.

Ich bin - dumm wie sooft - auf den Trick eines Möbel-, Küchenstudios hereingefallen. Im Flyer wurde suggeriert, dass man als einer von nur 50 Testkäufern einer "Industriestudie" eine Küche kauft und dadurch extrem günstige Preise erhält.

Ich also dorthin, während des Gesprächs habe ich mehrfach meine Zweifel zum Ausdruck gebracht. Mir wurde dann auch mehrfach versprochen, dass die Preise für die Küche direkt vom Hersteller an mich weitergegeben werden unter Umgehung des Verkäufers (Zurbrüggen).

Dazu wurde sogar eine Skizze angefertigt:

Industrie --> Verkäufer --> Käufer ("Verkäufer" war durchgestrichen).

Für diese Skizze habe ich einen Beleg. Natürlich MUSSTE ich den Vertrag sofort unterschreiben, sonst wäre all das nicht möglich gewesen. Ich dachte mir, dass man ja leicht die Weitergabe von Einkaufspreisen an mich prüfen kann und habe dann - so unwohl mir dabei auch war - unterschrieben. Ich rief direkt danach Freunde an, um Ihnen von dem "tollen" Angebot zu erzählen, damit sie es auch wahrnehmen könnten und erhielt prompt 1 Stunde nach Unterschrift die Rückmeldung, dass es kein gutes Angebot sei (die Küche wurde grob geplant und berechnet). Also schrieb ich Zubrüggen und bat um Rücktritt (in dem Vertrag war ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen), woraufhin mich der Abteilungsleiter anrief und mich beruhigte, indem er sagte, dass die Küche ja noch nicht fertig geplant sei und all das, was mir die Dame erzählt hatte, so auch stimme.

Als einige Zeit später die endgültige Planung anstand, stellte sich heraus, dass nichts davon stimmte. Es werden keine Einkaufspreise an mich, den Testkäufer, weitergeben, letztlich ist es ein völlig normaler bis zu hoher Preis für die Küche geworden. Ich las nun Dinge von Täuschung und unlauterem Wettbewerb, aber insgesamt habe ich den Eindruck, dass ich da nicht mehr rauskomme. Es scheint keine Rolle zu spielen, dass meine Unterschrift nur durch die Lüge der Weitergabe von Einkaufspreisen an mich zu Stande kam. Aber ich frage hier trotzdem mal nach, wer weiß..., vielleicht hat jemand von Euch eine Idee. Wahrscheinlich gibt es auch keine "Studie" oder sonstiges, ich bin manchmal echt eine Idiotin. :(

Lieben Gruß

Hallo,

wir haben uns ein Haus gekauft und sind jetzt mit der küchenplanung dran. Aber wir haben keine Ahnung was die Tipps und Tricks sind, vor allen Dingen sind die Küchen so teuer 😳

rigentlich bin ich bereit gut in die Küche zu investieren, habe nur Angst, dass die Qualität im Nachhinein Schrott ist. Was könnt ihr empfehlen und wie kann man am besten verhandeln?

Guten Tag,

wir haben bei Roller eine Küche mit einem Mitarbeiter geplant, gemessen und den Kaufvertrag mit Finanzierungsvertrag, leider schon unterschrieben. Eine Anzahlung haben wir auch getätigt.

Allerdings haben wir noch nicht dass unser "OK" für die Bestellung gegeben weil wir noch nicht zu 100% geplant haben. Das heisst es ist noch keine Bestellung beim Küchenlieferanten (Nolte) eingegangen.

Aus Geld Gründen und 2 andere Gründe wollten wir jetzt die Küche stornieren:

-Man kann das Fenster nicht mehr komplett(also nur noch auf Kippe) aufmachen weil die Küche zu hoch ist mit Waschmaschine.

-Der Boiler kann nicht nach unten Verlegt werden, der Vermieter hat es uns nicht erlaubt.

Der Roller Mitarbeiter sagt es ist keine Stornierung möglich, am telefon nennt er mir auch keinen Grund, er sagt ich solle mit dem Geschäftsführer einen Termin zum reden vereinbaren, aber höchstwahrscheinlich kann man es nicht stornieren.

Die Küchenplanung ist da kostenlos.

Ist das wahr?

Ich bin auf der Suche nach einer Küche die doch schon min. 20 Jahre halten sollte. Auf der Suche nach einer Küche bin ich auch auf die Marke Nobilia aufmerksam geworden. Ich habe mir schon eine Küche interessehalber mal planen lassen. Im Möbelhaus ist mir aber bei einigen Nobilia ausstellungsküchen aufgefallen das die Scharniere von den Hochschränken nicht mehr richtig funktionieren. Die hochschranktüren sind sofort immer nach untergegangen wenn man diese losgelassen hatte. Der Verkäufer meinte dazu, das diese Türen normalerweise oben bleiben, aber durch die viele Kundenbenutzung im Haus diese ausgeleiert sind. Die Schubladen von Nobilia fand ich total klapperig.

meine Frage richtet sich besonders an Leuten die schon länger eine Nobiliaküche besitzen. Was haltet ihr von den Scharnieren und der Qualität allgemein von Nobilia im Bezug auf Langlebigkeit?

Was ist heute eine sehr gute küche? wie war der einbauende handwerker? auf was sollte man achten?

Ich möchte mir eine neue Küche kaufen, auch alle Elektrogeräte müssen erneuert werden. Nun macht Küchen Quelle ja reichlich Reklame mit Messerabatt (40 - 50 %). Wie ist so etwas möglich?

Kann es sein, dass da ordentlich gemogelt und der Preis vorher unnötig hochgesetzt wird, damit man sich in dem Glauben wiegt, ein einmaliges Schnäppchen zu ergattern?

Die Beratung wird ja vor Ort, also in der eigenen Wohnung vorgenommen. Wird man da stark unter Druck gesetzt, damit man den Kaufvertrag unterschreibt, weil die Berater ja sicherlich auf Provisionsbasis arbeiten?

Hat jemand Erfahrung damit gemacht und kann mir ab- oder zuraten?

Hallo zusammen, Hier mal was spezielles ich finde nichts im Internet welches mein Problem beschreibt. Und zwar habe ich mir eine Küche zusammenstellen lassen nach meinen Wünschen und wollte sie dort auch finanzieren lassen. Diese Finanzierung hat leider nicht geklappt. Ich überschlug kurz im Kopf die Summe und sagte dass ich das zu einem späterem Zeitpunkt dann Bar kaufen würde. Ich bekam die Pläne und den Vertrag mit nach Hause. Mir ist inzwischen was dazwischen gekommen und ich kann höchstens eine für den halben Preis kaufen ( wäre dann etwas kleiner und ohne E-Geräte). Der Aufmaßmensch war da aber die Küche ist definitiv noch nicht bestellt. bin ich jetzt verpflichtet eine für den Betrag zu kaufen oder kann ich aufgrund der nicht erfolgten Finanzierung einen neuen Vertrag verlagen? Angezahlt habe ich auch noch nix...ich wollte ihn stornieren aber hab angst dass ich dann diese 25% zahlen muss. Ich denke mal komplett komm ich aus der Sache nicht mehr raus?

Ich möchte eine neue Küche Kaufen. Das Angebot ist nicht überschaubar. Welche Firmen bieten gute Qualität zum Besten Preis? Wo Kauf man am Besten?

Habe mir bei einer Möbelhauskette eine Küche planen lassen. Nach einigen Änderungswünschen war ich über 2 Dinge erstaunt, die mich per Mail erreicht haben: 1. der Preis ist von 11.000 € mal eben auf 9.000 € (ohne Nachfragen und Verhandeln) gesunken. 2. Das Angebot gilt nur bei einer 90%igen Anzahlung 6 Wochen vor Lieferung. Ist sowas üblich und rechtens? Muß man sich darauf einlassen, um einen guten Preis zu erzielen?

Welche Erfahrungen haben Küchenkäufer, auch was die Preisverhandlunegn angeht. Ich wollte eigentlich nur 7.000€ ohne Arbeitsplatte ausgeben, denn eine aus Granit bekommt man sehr günstig gleich von Granitwerk.

Freue mich auf kostruktive Erfahrungsberichte & Tipps.

Hallo, wir haben vor 5 Jahren eine teure Nobilia Küche in Birke gekauft. Jetzt habe ich bemerkt , das sich an den Türen von außen die Beschichtung ( Birke) löst. Ich habe jetzt schon an 5 Türen diesen mangel festgestellt, anscheinend wurde es nicht richtig verklebt. Kann ich jetzt noch Ansprüche stellen? Es darf doch nicht sein , das eine 10.000€ teure Küche nach 5 Jahren schon kaputt geht? was kann ich tun ? Danke für Eure Hilfe

Hallo, wir suchen eine "bezahlbare" Küche und sind heute bei Obi auf ein Küchenstudio gestoßen. Hat irgendwer von euch schon mal dort eine Küche gekauft? Wir sind uns unsicher, weil gefallen haben uns die Küchen und es waren sehr gute Elektrogeräte, aber Obi ist ja halt ein Baumarkt. Also wer Erfahrung mit Obiküchen hat, bitte antworten :-)

Ich habe eine kleine Küche in einem Möbelhaus gekauft, nach Abschluss des Kaufvertrages verlangte der Verkäufer dann eine Anzahlung. Hierzu stand aber nichts im Kaufvertrag und ich wollte die Anzahlung nicht zahlen, da ich erst noch den Eingang einer Sonderzahlung auf meinem Konto abwarten muss, bis ich mal eben 2.000 € anzahlen kann. Der Verkäufer meinte, er wäre absolut berechtigt, die Anzahlung zu verlangen und war ziemlich unfreundlich. Ich will heute nachmittag dorthin, um die Sache zu kären, was kann ich tun?