Wie reagiert ihr auf unfreundliche Mitarbeiter (Amt, Krankenkasse, Internetanbieter usw.)?

Hallo,

Wie reagiert ihr auf unfreundliche Mitarbeiter (z.B. Amt, Krankenkasse, Internetanbieter usw.)?

Egal, ob persönlich oder am Telefon. Ich hab das vorwiegend am Telefon erlebt.

Einmal z.B. eine ältere Frau wegen Wohnberechtigungsschein. Die hat mich telefonisch erst nicht erreicht. Dann war besetzt. Ich hab ihr per Mail geschrieben. Kurz darauf hat sie mich zeitgleich mit 1&1 angerufen. Ich lege auf, um mit ihr zu reden. Die schnauzt mich voll an, warum ich Mails schreibe und nicht ans Telefon gehe. Das sei ja sehr freundlich von mir, ans Telefon zu gehen und was dieses Hin und Her mit den Formularen soll.

Dann kam raus, dass sie den Schein an die alte Adresse gesendet hat, obwohl ich deutlich geschrieben hab, dass es bitte an die neue Adresse in einer anderen Stadt soll. Ich hab ihr das höflich nochmal gesagt und die hat gemeckert, ich soll nicht neunmalklug reden, klugscheißern etc. Mein Ex hat mit dem Kopf geschüttelt und gesagt, dass ich auflegen soll.

Bei 1&1 hatte ich auch mal unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Bei Bafög vorhin auch. Der hat schnell und unverständlich geredet und war voll schlecht drauf.

Klar haben die oft Stress, aber was soll das, wenn man höflich und nett ist und wichtige Unterlagen braucht, um sie woanders hinzuschicken und Fristen hat? Als würde mir das Spaß machen. Der Druck kam nie von mir. Mir haben viele gesagt, dass ich mir zu viel gefallen lasse und zu freundlich und lieb sei und wie ich bei solchen Leuten ruhig bleiben kann.

LG!

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Anzeige wegen Sexueller Belästigung und Telefonterror! Welche Strafen könnten drohen?

Ich wurde gestern  von einem Eiscafé angezeigt wegen Sexueller Belästigung und Telefonterror. Die ganze Geschichte dazu ist wahrscheinlich etwas komisch für euch.

Hier die ganze Geschichte: 

Im Januar diesen Jahres bewarb ich mich bei diesem Eiscafé für einen Nebenjob. Empfohlen wurde der Nebenjob durch meine beste Freundin. Diese arbeitet selbst dort und hat auch eine wichtige Rolle in der ganzen Geschichte. 

Zuerst bewarb ich mich dort. Ich erzählte bewusst nichts von der besten Freundin, bis es heute der Chef herausfand das wir unter einer Decke stecken. 

Ich wurde nach meiner Bewerbung dort bereits telefonisch abgelehnt. Ich ging trotzdem hin und bettelte um den Job. Ich erfand das dass Inkasso zu mir nach Hause kommen würde und alles außer meine Matratze versteigern wolle. Doch ohne Erfolg. Im weiteren Verlauf legte ich mich mächtig ins Zeug um den Job doch noch zu bekommen. 

Eine Woche später machte ich mich extrem schick und ging dort vorbei und fragte nochmals ob ich den Job bekommen werde. Der Chef sagte nein. Ich sagte dann ich gehe nach hinten ins Café um etwas zu bestellen. Doch stattdessen machte ich die Frau vom Chef an. Ich sagte zu ihr das sie sehr sexy ist und ob sie mit mir einen One Night Stand haben möchte. Der Chef schickte mich dann raus und erteilte mir Hausverbot. Meine beste Freundin arbeitete währenddessen dort und kicherte rum wegen der Sexuellen Belästigung. Der Chef fragte sie dann „Kennst du diese Frau". Meine beste Freundin stritt alles ab. 

Eine Woche später kamen wir auf die glorreiche Idee ab da an dort ständig Telefonterror zu machen. Wir sagten bei den Telefonstreichen dort so Sachen wie „Stadtwerke hier ihr Strom wird ab morgen abgestellt", „Inkasso kommt morgen vorbei" oder „Morgen finden Bauarbeiten bei ihnen statt". Wir riefen immer Anonym an und mit PC Computerstimme. Doch irgendwie fand der Chef raus das ich dahinter stecke, meine beste Freundin zumindest nicht. Es waren insgesamt über 100 Anrufe. Einmal habe ich nämlich im Hintergrund versehentlich geredet. Alle Anrufe erfolgten immer dann wenn meine beste Freundin nicht arbeiten war, vielleicht fand es der Chef deshalb raus.

Dies ging so lang bis der Chef auf der Arbeit sagte „Das ist doch diese **** die hier immer Telefonstreiche macht. Die wo auch hier meine Frau belästigt hat. Wenn die noch ein Mal hier anruft bekommt die eine Anzeige!" 

Meine beste Freundin erzählte mir dies nach der Arbeit. Ab dort an hörten wir auf mit unserem gemeinsamen Telefonterror. 

Heute war ich gemeinsam mit meiner Freundin und ihren Eltern gemeinsam dort. Was wir leider nicht wussten war, meine beste Freundin arbeitete währenddessen dort. Meine Freundin (also mit der ich in einer Beziehung bin) und ihre Eltern kennen meine beste Freundin. 

Die Eltern meiner Freundin sagten dann so zu meiner besten Freundin „Hi was machst du hier? Seit wann arbeitest du hier?" 

Der Chef sagte dann zu seiner Frau „Was macht diese **** denn hier?" 

Die Frau vom Chef dann mit ihrem italienischen Akzent zu meiner besten Freundin „Du kennst die etwa? Ach jetzt ergibt das auch alles einen Sinn. Deshalb hast du auch gelacht während sie mich belästigt hat. Deshalb hat sie auch aufgehört mit den Anrufen ausgerechnet nachdem wir hier darüber geredet haben." 

Die Frau vom Chef war einfach nur schockiert darüber und sagte paar Sekunden danach sehr geschockt „Ich wurde von so einer Lesbe belästigt?" und war danach weiterhin sehr schockiert nachdem sie das sagte 

Der Chef dann zu seiner Frau „Wir gehen direkt nach dem Feierabend zur Polizei. Direkt! Und du Nele bist ab sofort gekündigt! Pack deine Sachen du kannst gehen!" Nele ist meine beste Freundin 

Nun wurde ich vom Chef wegen des Telefonterrors angezeigt und von seiner Frau wegen Sexueller Belästigung. Meine beste Freundin wurde höchstwahrscheinlich auch angezeigt.

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Warum wollen gewisse Leute immer telefonieren?

Es nervt einfach... Ich habe bei der Arbeit lieber wenn man mir alles in einer Email zusammen fasst, da ich dann alles in Ruhe durchlesen kann, mir überlegen kann was ich antworte oder bei dem und dem Fall tun muss.

Wenn Leute anrufen weiß ich oft nicht was antworten oder sage das muss ich zuerst abklären und das ist immer unangenehm weil ich selten etwas sagen kann was den Leuten wirklich hilft.

Wenn ich eine Email bekomme und ich nicht gleich weiß frage ich meine Kollegin und schreibe dann zurück. Aber bei einem Anruf werde ich überrumpelt und weiß nie was antworten. Ich merke mir auch oft nicht was die Person gesagt hat.

Gestern hat mir ein Typ bei der Arbeit ein Email geschrieben ob er mit mir sprechen kann wegen seiner Dienstreise. Ich mache die Reiseorganisation zusammen mit meinen Kolleginnen. Dann habe ich extra zurück geschrieben ja er kann sich melden, er soll mir bitte alles in einer Email zusammen schreiben. Heute schreibt er mir per Teams ob wir telefonieren können am Nachmittag...

Was hindert ihn daran mir einfach alles was er will/ich ihm organisieren soll per Email zusammen zu fassen. Ist doch viel einfach und dann haben wir es schriftlich sollte es zu Missverständnissen kommen. Denn wie gesagt ich merke mir oft nicht was die Leute sagten. Und nebenbei schreiben kann ich nicht ich muss mich auf das Gerede konzentrieren, bin schlecht im Multitasking.

Heute wird der mich bestimmt anrufen und ich stehe da ohne zu wissen was antworten...

Wieso wollen gewisse Leute telefonieren?

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