1. Schau bei deinem Produkt nach ob noch Garantie drauf ist.
(Steht meist irgendwo auf der Verpackung oder der Bedienungsanleitung)
2. Suche die Rechnung heraus
(auf der steht auch das Datum, also weißt du dann ob du noch Garantie hast oder nicht)
3. Gehe zu dem Händler bei dem du dein Produkt gekauft hast und sag was das Problem ist
(Also: das Mausrad is kaputt gegangen)
ABER: Da dies kein Produktionsfehler war, sondern du die Maus mutwillig zerstört hast, hast du eigentlich keine Ansprüche auf eine Rückerstattung - deine Personalien werden normalerweise aufgenommen und das Produkt zum Hersteller zurückgeschickt und dann untersucht. Falls diese nun herausfinden, dass du die Maus zerschlagen hast, hast du ein Problem weil du versucht hast sie zu betrügen.
ALSO (meine Meinung): Versuch erst gar nicht die Maus umzutauschen sondern kauf dir eine neue oder lebe mit deiner kaputten, du hast (zumindest Rechtlich gesehen) KEINEN ANSPRUCH AUF RÜCKERSTATTUNG, da du den Schaden selber verursacht hast. Jetzt zu versuchen die Maus umzutauschen ist wie gesagt Betrug und damit eine Straftat. (Zudem ist es moralisch verwerflich, da du die Maus kaputt gemacht hast und jetzt nicht für dein Fehlverhalten gerade stehen willst.)