Wieso sind Post Mitarbeiter so unfreundlich?
Wieso sind die Mitarbeiter bei der Post die am Schalter arbeiten so unfreundlich? Ich leben auf dem Dorf und auch in dem Nachbardörfern sind die Post Mitarbeiter am Schalter immer unfreundlich und schlecht gelaunt. Inder nächstgrößeren Stadt hab ich auch schon mal etwas bei der Post abgegeben und dort waren sie etwas freundlicher und engagierter. Aber hier in meinem Umkreis hab ich immer das Gefühl sie sind dauer genervt. Lächeln gibt es nie und immer wenn ich etwas frage, stellt man mich als superdumm hin. Deswegen frage ich kaum noch was. Ich versteh ja, dass man mal genervt ist, wenn man mit Kunden zu tun hat. Es gibt ja auch Kunden die schwierig sind oder sicher kommt es auch vor dass sie tagtäglich die selben Fragen gestellt bekommen. Aber da kann man doch nicht immer ein Gesicht ziehen als ob gestern jemand gestorben wäre. Bekommen die so wenig Gehalt ? Es geht hier um Kioske/Schreibwarengeschäfte mit integrierter Postannahme sowohl als auch um richtige Postfilialen. Im Gegensatz dazu sind die Postzusteller sehr oft gut gelaunt und freundlich. Also es sind immer nur die Schaltermitarbeiter.
7 Antworten
Guten Tag,
ich weiß, dass ist jetzt zwar nicht die direkte Antwort auf Deine Frage.
Aber, die sind deshalb so schlecht gelaunt, da sie aktuell mal arbeiten müssen und nicht streiken dürfen.
Gruß, Ralf
Aber natürlich haben diese Leute gestreikt. Wichtige Briefe und Pakete kamen ewig nicht an.
Ach, und genau diese Mitarbeiter in den Paketshops oder Kiosken, die nebenher die Post betreiben, haben Dir sonst immer Deine Briefe gebracht? Wo lebst Du eigentlich? Gestreikt wurde in Brief-, Paketzentren und die Zusteller haben auch teilweise gestreikt, außer den Beamten, die natürlich nicht.
Es ist mir schon klar, dass mir der Mitarbeiter in der Filiale nicht die Post bringt. Aber auch ganze Post-Filialen waren tagelang geschlossen. Und die Mitarbeiter in Kiosken haben auch nur dann etwas mit der Post zutun, wenn diese überhaupt erst einmal kommt!
Ich selbst wohne auch nicht in einer Großstadt, sondern in einer kleineren Gemeinde. Trotzdem (oder deswegen?) sind die Mitarbeiter immer freundlich. Vielleicht mal etwas genervt, wiel ein Kunde grad etwas Besonderes wollte, aber freundlich sind sie trotzdem.
Hallo.
Das ist schade das du die Erfahrung mit den Postbütteln (liebevoll gemeint) im negativen Sinne, gemacht hast. Ich kann diese Erfahrung zum Glück nicht teilen, bei mir waren sie bisher immer nett und freundlich. Ich gehe einfach davon aus, das sie wie jeder Andere auch, einfach mal einen schlechten Tag haben, professionell ist dann allerdings, dies Kunden gegenüber zu verstecken und dennoch nett und freundlich..., also kundenorientiert zu arbeiten.
Liebe Grüße, FlyingDog
ich sage j auch nix dagegen, dass man mal schlecht gelaunt wenn man mal einen schlechten Tag hat. Ich bin aber öfter in der Woche bei der Post um etwas abzugeben und jedes Mal (!) sind die so unfreundlich.
Dann beschwere dich beim Geschäftsinhaber. Hilft das nicht, dann direkt bei der Post. Schriftlich oder telefonisch. In meiner Umgebung sind alle sehr freundlich. Als ehemaliger Schalterbeamter kann ich auch gut deren Wissen einschätzen. Zwar sind die Arbeiten längst nicht mehr derart umfangreich wie zu meiner Zeit, aber schon aufgrund ihrer minimalen Ausbildung haben sie ein gutes Wissen. Früher lernte man den Beruf (nicht nur Schalterarbeit ) 3 Jahre, heute gehts im Schnelldurchgang zum Wohle des Gewinnes und Aktienkurses.
Hast du wirklich noch nicht mitbekommen, dass es in den Dörfern überhaupt keine Postbeamte oder - angestellte in den Agenturen sind, sondern Angestellte des betreffenden Unternehmers, der den Postshop nebenbei mit betreibt. Selbst in größeren Orten gibt es immer weniger posteigene Niederlassungen.
Dies ist der Privatiseirung der ehemals Deutschen Bundespost zu verdanken, die von einem Großteil der Kunden früher so herbei gesehnt wurde.
Nun darf man mit schlechteren Leistungen und deutlich teureren Entgelten leben. Inlandsbriefe mal ausgenommen.
Ich denke, das liegt daran, dass die Mitarbeiter enormen Druck haben und viele Kunden so schnell wie möglich durch schleusen müssen. Das macht keinen Spass.
Diese Leute haben auch nie gestreikt.