Wie ermittle ich ein Mehrwert für Kunden?
Ich lerne gerade für meine Abschlussprüfung und unter dem Punkt "Gespräche ktiv führen und kundengerecht gestalten" steht der Punkt "Ermittlung des Mehrwerts für den Kunden". Was ist damit überhaupt gemeint?
Mehrwert ist doch das Geld, was man am Ende raus bekommt, wenn man etwas verkauft, also der Gewinn, oder?
1 Antwort
Unternehmen, das auf gutefrage aktiv ist
Mein Ansatz dazu wäre: überlege dir, was der Kunde zusätzlich davon haben könnte, sobald er dein Produkt besitzt / deine Dienstleistung in Anspruch genommen hat.
Wenn der Kunde bei dir eine Bohrmaschine kauft, dann möchte er doch meistens ein Bild an der Wand anbringen können - und nicht nur stolzer Besitzer einer Bohrmaschine sein.
Hier ist also der Mehrwert, was er MIT deinem Produkt später noch erzielen kann.
Woher ich das weiß:eigene Erfahrung