Was soll ich machen wenn bei meiner Kommode von Ikea nicht alle Teile dabei sind?
Ich habe mir vor ein paar Tagen eine Kommode von Ikea gekauft, und wollte sie heute aufbauen. Allerdings um weiter zu bauen brauchte ich 2 Platten für die Rückwand. Die erste habe ich schon angebracht. Nun fehlt mir aber die zweite Platte. Ich habe vergeblich danach gesucht, aber habe sie nicht gefunden.
Jetzt sind meine Fragen:
- Kriege ich ein Ersatzteil von Ikea?
- Kommen evtl. kosten auf mich zu?
- Wenn ich ein Ersatzteil kriege, muss ich es selber abholen oder wird mir das Ersatzteil geliefert?
Vielen Dank schonmal! :)
3 Antworten
Auf der Seite von IKEA kannst du direkt reklamieren, musst also nicht in die Filiale fahren.
https://www.ikea.com/de/de/customer-service/returns-claims/return-policy/
Ja, das kriegst du von IKEA. Die sind relativ kulant. Wird dich eher nichts kosten. Wenn die Kommode an sich geliefert worden ist, dann wird das Teil auch geliefert. Wenn du fix in der Nähe wohnst, kannst du es sicherlich auch selber abholen.
Ruf da mal an. Es gibt einen Kundendienst, dort wird Dir weitergeholfen.
Leg Dir für den Anruf die Rechnung zurecht, denn danach wirst Du gefragt.