Warum wollen die 1&1 Hanseln einen immer gleich anrufen?
Ich hatte zu einzelnen 1&1 Tarifen einige einfache Fragen, welche ich per Chat klären wollte. Die Chat-Leute von 1&1 schreiben mir dann, ich solle ihnen meine Telefonnummer geben, damit sie mich anrufen können...
Wozu dann überhaupt der Chat?
5 Antworten
na die MÜSSEN verkaufen, verkaufen, verkaufen
warum? weil denen die Investoren im Nacken sitzen, ua weil sie ihr "eigenes" 5G-netz bislang sowas von vermasselt haben, daher werden INvestoren nun ungeduldig und wollen endlich Gewinne auf ihren Konten sehen und nicht immer nur reinbuttern
angeblich ja und bauen auch noch munter weiter aus, angeblich
Aber damit sie nicht richtig einen aufn Sack bekommen ist wohl nen Roaming mit O2 angedacht. So mein Wissensstand
Obschon ich der Letzte bin, der gegen einen weiteren Mobilfunk-Netzbetreiber wäre.
Meine Erfahrungen mit 1&1 (im Hosting-Bereich) würde mich aber deutlich davon abhalten jemals mit dieser Firma wieder ein Vertragsverhältnis eingehen zu wollen. Da gebe ich erst mal der Konkurrenz die Chance (auch) zu versagen. 🤷♂️
Hosting haben sie nur halbherzig drauf und als Wiederverkäufer aufzutreten, egal ob nun Mobil oder Festnetz, sind sie auch Granatenversager... Billig sind sie, das wars dann aber schon
Hallo TorbenPimp,
manchmal ergeben sich im Chat weitere Nachfragen. Dann bieten wir auch immer gerne einen Rückruf an, um Nachfragen direkt klären zu können.
Du musst das Angebot ja nicht annehmen und stattdessen weiter mit dem Kundenservice chatten. :)
Viele Grüße
Jutta T.
Das kenne ich aber auch. Die Sache ist die, man kann das dann mit dem Chat dann halt auch lassen wenn nicht mal simple und einfache Fragen so beantwortet werden können.
Dann soll man den Chat gar nicht erst anbieten
Ich schreibe auch lieber als dass ich telefoniere.
Der Chat ist ein gern genutztes Angebot, aus den verschiedensten Gründen. :) Sei es, weil man nicht gerne telefoniert oder weil man für ein Telefonat keine Zeit hat, aber eine Antwort per Chat doch schnell zwischendurch schicken kann. Das sind nur 2 Beispiele, da gibt es bestimmt noch mehr.
Und in der Regel bleiben wir auch komplett in dem vom Kunden gewählten Medium. Nur wenn wir merken, dass ein kurzes Telefonat schneller zum Ziel führt, bieten wir das an. Es bleibt aber allein eure Entscheidung, ob ihr telefonieren oder doch weiter chatten möchtet.
Viele Grüße
Jutta T.
Für einfache Probleme ist Chat gut.
Auch im Wahren Leben klärt man richtige Problem doch lieber im Gespräch. Mit dem Rückruf bieten sie dir an nicht selbst anrufen zu müssen und in der Warteschleife zu hängen. Haben deinen Kundenbereich schon Offen. Das war ne Super Sache zur Problemlösung.
Wozu dann überhaupt der Chat?
Ja - genau.
Wenn Du mit persönlichen Gesprächen (Telefonaten) Probleme hast, dann wirst Du es im Leben sehr schwer haben.
Anyway: 1&1 war mal in den 90ern gut - inzwischen würde ich diese Firma nicht mal mehr mit der Kneifzange anfassen. In sofern würde ich mit denen auch nicht telefonieren wollen - aber auch nicht chatten. 🤷♂️
Weil man schneller spricht als schreibt. Die haben dutzende Kunden pro Stunde die irgendwas wollen. Da muss man Zeit sparen.
Haben die die Funklizenzen etwa immer noch? 😖