Telefon dauerhaft bei eingehenden Anrufen besetzt?
Hallo, vor kurzem wurde der Telefonanschluss meiner Oma auf digital (?) umgestellt und seit dem kann man sie nicht mehr anrufen. Rausrufen geht. Bei eingehenden Anrufen ertönt das beschleunigte Tuten, sprich belegt oder aber es wird direkt aufgelegt, ohne dass man etwas tut. Nachdem es meine Oma ist hat sie natürlich kein Internet und das Telefon direkt an der Buchse eingesteckt. Es handelt sich um einen Telekom Vertrag. Kennt jmd evtl. das Problem und weiß was zu tun ist oder hat irgendeinen Tipp? Können deshalb evtl Kosten für meine Oma entstehen? (Telekom anrufen geht erst nächste Woche)
2 Antworten
Guten Abend ohraidig,
es gibt verschiedene Wege, wie der Anschluss deiner Oma auf die neue Technik umgestellt worden sein kann. In den meisten Gebieten bleibt bei ihr daheim alles so, wie es ist und nur in unseren Verteiler wird das Signal digital umgewandelt. Wo dies nicht geht, wird ein Router gestellt, der konfiguriert wird und dort muss das Telefon angeschlossen werden. Gerne schaue ich mir das auch ganz genau für euch an. Dazu brauche ich ein Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Wenn der Anschluss tatsächlich auf VoIP gestellt wurde, braucht sie leider auch ein IP-fähiges Endgerät - sprich bspw. eine FritzBox, welche als Gateway arbeitet. An der können dann wieder analoge Telefone angeschlossen werden. Dann muss aber natürlich auch ein Internetvertrag her.