Stromanbieter behauptet wir hätten nicht gezahlt?
Unser Stromanbieter behauptet wir hätten den Strom für März nicht bezahlt. Wir haben daraufhin unserem Stromanbieter eine Kopie des Überweisungsbeleges zugeschickt. Daraufhin hat uns der Stromanbieter mitgeteilt, das kein Zahlungseingang auf deren Konto verbucht wurde.
Ich habe den Überweisungsbeleg nochmal genau verglichen mit den Bankdaten des Stromanbieters, alles passt. Auch auf den Kontoauszügen ist ersichtlich, das der Betrag vom Konto abgebucht wurde.
Was kann ich machen wenn der Stromanbieter nun eine Mahnung schickt mit der erneuten Aufforderung das wir noch zahlen müssen?
5 Antworten
Guck mal lieber vorher deine Auszüge 1-2 Wochen weiter durch - nicht das die Zahlung später storniert wurde und zurück gebucht wurde
Deine Bank fragen, wie das sein kann.
Hast du auf der Überweisung die Rechnungsnummer bzw. die Vertragsnummer angegeben?
Nochmal persönlich vorbei schauen und die Daten den nächst verfügbaren Mitarbeiter zeigen oder am besten Email schicken mit allen Daten. Email bleibt immer bestehen und kann man später den Anwalt beim Notfall immer vorzeigen
Email bleibt immer bestehen
ist aber rechtlich kein Beweismittel!
Wenn sie kein Geld erhalten haben könnte der fehler eventuell auch an der Bank liegen. Geh am besten mit dem Überweisungsbeleg zu deiner Bank und frag nach was dort schief gelaufen ist. Falls es nicht an der Bank liegt musst du nicht zahlen und könntest sogar zum anwalt
Hallo,
zuerst würde ich telefonisch Kontakt aufnehmen und das Problem erläutern. Da wird am ehesten eine Lösung gefunden.
Grüße aus Leipzig