"Rückgabe nicht möglich." Amazon?
Hallo, ich habe vor 3 Tagen auf Amazon so L-Arginin Tabletten bestellt und sie sind heute gekommen. Da ich nun (mittlerweile sogar von meinem Arzt) gehört habe das es 1. überhaupt nichts bringt die einzunehmen und zudem das ich dachte dieses zeug wäre das selbe wie z. B. ein Protein Shake, möchte ich gerne diesen Artikel zurückschicken. (Ist natürlich noch original verpackt) in der Verpackung war kein "Rücksendeschein" und wenn ich auf Amazon bei meine Bestellungen auf (zurückschicken) gehe, steht da "Rückgabe nicht möglich." was kann ich nun machen?
falls es wichtig ist: auf der Produktseite steht "Verkauf durch *GmbH und Versand durch Amazon."
Danke schonmal!
5 Antworten
Du kannst nichts machen! Solche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen!
Da kannst du gar nichts machen, außer die Lehre daraus zu ziehen, dass man VOR einer Bestellung, das Kleingedruckte des Händlers ("Detaillierte Verkäuferinformation" zum Thema Rückgabe) lesen sollte, wenn man hinterher keine bösen Überraschungen erleben möchte.
Man hat bei Amazon nicht automatisch ein Rückgaberecht! Für die meisten Artikel schon, aber eben nicht für alle.
Ich sag mal so: DANKE Amazon. Ich bekomme das Geld erstatten UND darf sogar dieses Zeug behalten bzw. weiter verkaufen. :) Sehr nett! Und Glück im Unglück würde ich mal sagen :D
In Deutschland gibt es ein gesetzlich geltendes Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einfach beim Amazon-Kundenservice anrufen, wenn man selbst nicht die Rücksendung einleiten kann, hat bei mir bereits funktioniert. Ausnahmen bestehen, wenn das Produkt bereits geöffnet wurde und z.B. im Fall von Nahrungsmitteln nicht mehr weiterverkauft werden kann. Außer das Nahrungsmittel hat einen Defekt, dann kann man wiederum eine Erstattung beantragen, eventuell auch, ohne das Produkt zurücksenden zu müssen.
Widerrufsrecht beschrieben auf Amazon:Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen (die vollständige Widerrufsbelehrung und weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB). Der Widerruf kann auch online durch Nutzung unseres Online-Rücksendezentrums erfolgen.
Du hast vom Marketplace-Händler sicher eine Email bekommen, dort solltest du die Information finden wie man das Produkt zurückschickt.
Du hast das Recht innerhalb 14 Tagen alles zurück zuschicken wenn es nicht von privat war ruf da an !!
Es geht nicht um ein freiwilliges Rückgaberecht von X Tagen, sondern das zwingende Widerrufsrecht, welches EU-weit einheitlich geregelt ist.
Das stimmt so NICHT! Das Rückgaberecht gilt NICHT für ALLES von Amazon!
Hier steht's schwarz auf weiß: www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=hp_lprr_arpo?nodeId=200804690
Amazon, sowie viele Marketplace-Verkäufer auf Amazon.de, bieten für die meisten Artikel eine 30-tägige Rückgabegarantie an.