Rechnungsfehler Vodafone?
ich habe leider immer falsche Rechnung von Vodafone für mein DSL bekommen. Rabatt wird immer nicht abgezogen. Wieso? Ich habe Vodafone vielmals angerufen, aber bekomme keine Antwort. Wie kann ich das Problem lösen?
4 Antworten
Du kannst nur weiterhin den Support kontaktieren: Eventuell auch mal auf anderen Wegen, wie zB via E-Mail. Und was bedeutet, du hast nie eine Antwort bekommen? Hast du zu lange in der Warteschleife gehangen oder kamst du gar nicht erst durch? Im Moment dauert es bei Vodafone, wegen dem Zusammenschluss von Unitymedia und Vodafone, leider etwas länger. Da muss man geduldig sein, aber ich bin erst letzten Monat noch durchgekommen - und das sogar mehrmals.
Wenn du dir sicher bist, dass dir der Rabatt zusteht mach das schriftlich.
IMMER alles schriftlich machen.
Telefonisch kannst du rein gar nichts nachweisen.
Schreib denen ne Mail, idealerweise mit dem Nachweis des Rabattes und den Rechnungen die fehlerhaft waren und warte auf ne Antwort.
Die roten verschlafen das hinterlegen von Rabatten sehr gerne.
Melde dich schriftlich.
Du bist sicher, dass dir der Rabatt zusteht und der auch vertraglich vereinbart wurde?
Melde dich schriftlich.
Du bist sicher, dass dir der Rabatt zusteht und der auch vertraglich vereinbart wurde?
Ja, der Gutschrift ist im Vertrag geschrieben. Ich habe mehrmals schriftlich angemeldet, aber bekommt nur Antwort von Robotor😂