Lufthansa hat Gepäck verloren?
Moin, bin letzens nach England geflogen zwischen Bremen und Frankfurt oder Frankfurt und Bristol hat die Lufthansa wohl mein Gepäck verschlampt. Habe das sofort in Bristol gemeldet und mir wurde versichert, dass es mir innerhalb der nächsten Woche geliefert werden sollte, was nicht geschah. Zurück in Deutschland natürlich die Lieferadresse ändern lassen, aber der Lieferstatus hat sich seit dem dritten Tag nach dem Verschwinden nicht geändert "your package has been scheduled for delivery" ich gehe also davon aus, dass es irgendwo beim Zusteller in England hängen geblieben ist. Trotzdem konnte die Lufthansa es nicht finden, habe also den nächsten schritt gemacht und eine verlangte Inhaltsliste verschickt, aber auch das bringt wahrscheinlich nichts, da der Lufthansa ihre Kunden egal sind...Also die Hoffnung, dass sie es finden ist eger gering, aber wie bekomme ich eine Entschädigung?? Es war immerhin Gepäck im Wert von etwa 2000€ Aber die LH beharrt darauf "es zu finden" auch wenn das wohl nie passiert. Was tun?????
2 Antworten
Es war immerhin Gepäck im Wert von etwa 2000€
und das wirst du auch nachweisen müssen, such schon mal die Kaufbelege
Was tun?????
das was LH verlangt,
Du wirst den Wert deiner Waren belegen müssen. Die Lufthansa will den Koffer finden, was sie auch dürfen. Das Problem ist das der Koffer nicht einmal im Netz der Lufthansa sein muss. Der Koffer könnte theoretisch in Istanbul sein.
Den Wert deiner Waren kannst du erstattet bekommen, solange du es belegen kannst. Die große Frage ist eher wo der Koffer ist.
Habe alles getan was die verlangen! Nur das letzte was ich von denen gehört habe war, dass sie es finden und mir schicken wollen. Das ist über einen Monat her