Kriegt man eine Bestätigung per E-Mail bei einer Rücksendung von der Post?
Hallo Leute! Ich habe am 11.12. etwas an Douglas zurück geschickt und von der Post in den E-mails keine Bestätigung erhalten, ich habe nur so ein Beleg bekommen was man sonst immer kriegt. Soll ich mich an die Post oder Douglas wenden? Am Donnerstag läuft die 14-Tägige Rückgabefrist ab. Bin bisschen gestresst da der Betrag nicht gerade klein war..
1 Antwort
Alles okay, solange Du vor der Rücksendung Deinen Widerruf gegenüber dem Händler erklärt hast. Nach diesem Widerruf hast Du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden, und das hast Du ja.
Es kommt immer nur darauf an, dass Du rechtzeitig den Widerruf erklärt hast, und dann die Ware rechtzeitig zurück gesendet hast. Es ist nicht nötig, dass die Retoure innerhalb von 14 Tagen beim Händler ankommt.
Du musst aber den Nachweis (wohl der Zettel, den Du bekommen hast) gut aufheben. Einen weiteren Nachweis per Mail könntest Du nur dann bekommen, wenn Du den Retourenschein selbst online gekauft hättest zB über Dein Kundenkonto bei DHL.