Kosten die Wartezeiten bei Anrufen?
Hallo,
wenn man z.B. ein Unternehmen anruft und die Leitung besetzt, muss man warten bis der nächste Kundenservice-Mitarbeite frei wird. Währenddessen wartet man ja. Wird dann diese Wartezeit in meine Rechnung gestellt?
7 Antworten
Dein Telefonanbieter stellt dir das ganz sicher in Rechnung, solltest du keine Flat haben. Aber wer telefoniert heute noch ohne Flat?
Für kostenpflichtige Nummern (0180, 0900) dürfen aber keine Kosten mehr in der Warteschleife erhoben werden.
Hier kannst du noch was dazu lesen:
Jein. seit 2014 darf eine Warteschleife, wenn das nicht durch eine Ansage angekündigt wird nichts kosten. Möglich ist aber, die Warteschleife entweder zum Festpreis oder als Ortsgespräch zu berechnen. Wer dann eine Festnetz-Flat hat, zahlt auch nichts.
Nein , diese Zeit zählt nicht , dafür muss man nicht bezahlen .
Bezahlt wird die eingerichtete Verbindung. Wie soll der Telefonanbieter wissen, daß man noch nicht den richtigen Gesprächspartner hat?
Nein, das ist nicht mehr erlaubt.
ja wird sie.