Kofferchaos KLM, über drei Wochen ohne Koffer, was tun?
Hallo, fast jeder von Euch wird vom derzeitigen Flughafenchaos gehört haben. Wir haben es am eigenen Leib erfahren. Meine beiden 16jährigen Söhne waren ein Jahr im Ausland (Schottland) und ich habe sie abgeholt. Bei der Zwischenlandung in Amsterdam bekam ich eine SMS, der Weiterflug nach Deutschland sei annulliert. Es waren chaotische Zustände am Flughafen, kein Personal, panische Reisende mit kleinen Kindern, Leute im Rollstuhl usw.
Per sms bekam ich die Nachricht, dass meine beiden Jungs und ich auf drei verschiedene Flüge (über Paris und über Zürich) an zwei verschiedenen Tagen umgebucht worden seien! Das haben wir nicht gemacht (in Paris war Streik und ich wollte die Jugendlichen nicht allein reisen lassen), sondern wir haben von Amsterdam nach München den Zug genommen. Das Ganze war am 1.Juli...Wir sind das ganze Prozedere durchlaufen mit Verlustmeldungen online usw. Ich habe mich auch zigmal in die Kundenservice hotlines gehängt.
Nun beginnen hier die Ferien und wir brauchen nicht nur den Inhalt der Koffer dringend. Einer der fünf Koffer war zwischenzeitlich in Paris und nur per Zufall haben wir erfahren, dass er am Münchener Flughafen steht. Den haben wir abgeholt. Vermutlich sind die restlichen 4 Koffer noch in Amsterdam. Meint Ihr, es lohnt, selbst nach Amsterdam zu reisen und selbst zu suchen? Kommt man an die Koffer ran? Hier in München hat es ja geklappt. Habt Ihr selbst mit KLM schon diese Erfahrung gemacht, vielleicht sogar im aktuellen Flughafenchaos? Ich weiß einfach nicht mehr, an wen ich mich wenden kann. Die Jungs haben praktisch ihr ganzes Hab und Gut in diesen 5 Koffern. Ich freue mich über Antworten.
2 Antworten
Der einfachste Weg wäre es "Lost and Found" anzurufen anstatt einfach hin zu fahren. Einfach drauf losfahren wäre meine absolut letzte Idee.
Lost and Found am Flughafen Schipol in Amsterdam: +31 20 333 0333
Oft landen Koffer auch dort, obwohl dies abgestritten wird.
Für Zürich hat KLM noch eine Nummer für verlorenes Gepäck: +41 848 874 444
Ich wüsste nicht, wie ihr euren Koffer irgendwo finden könntet. Der kann auch in Paris Zürich oder Schottland stehen
Danke für deine Nachricht! Es sind vier Koffer und es spricht viel dafür (Einzelheiten erspare ich Euch), dass zumindest drei in Amsterdam stehen, einer könnte tatsächlich in Zürich sein. Ich weiß eben nicht, ob man einfach hoffen soll, dass KLM sich irgendwann meldet, oder ob man aktiv werden sollte (davon ausgehend, dass in AMS tatsächlich Koffer von uns sind).
Vielen Dank! Das ist tatsächlich etwas, das ich probieren werde.