Kann das ein Problem werden?
Guten Morgen,
Ich hatte ein Konto bei bunq (Bank) und habe da Geld eingezahlt. Später als ich bisschen Geld ausgezahlt habe, wurde mir der Betrag ausgezahlt, jedoch wurde mir noch zwei mal mehr dieser Betrag fehlerhaft meinem Konto gutgeschrieben. Muss ich da jetzt was tun, oder ziehen Sie das Geld wieder von alleine ab?
Mfg
2 Antworten
servus. Bin auch bei bunq.
Also du hast dir geld ausgezahlt. (Bankomaten oder per Überweisung?)
Und dir wurde doppelt soviel abgebucht?aber du hast nicht doppelt so viel bekommen.
- Es gibt bei bunq ein eigenes Forum (in der App) wo man solche Fragen fragen kann.
- Es gibt einen Support Chat in der App.
Und dritte Möglichkeit:
Geh zu dem Payment, drücke auf „Ich brauche Hilfe mit dieser Zahlung“ Text ganz unten in Blau.
Dort kannst du dir dann die Zahlungshistory anschauen. Wenn da noch nicht Complete oder so steht, wird’s dir wieder zurück überwiesen.
Du kannst sonst auch auf „Ich habe ein Problem mit dieser Zahlung drücken“ und dann eine Zurückerstattung anfordern.
Jedoch bekommst du das Geld bei solchen Fehler normalerweise automatisch nach paar Tagen zurück.
Oder meinst du du hast doppelt so viel bekommen?
Wenn Du es jetzt ausgiebst und die merken ihren Fehler demnächst, werden sie es von Dir zurückfordern. Wenn Du es dann mit einem Fingerschnipps hergeben kannst, ist alles in Ordnung für Dich. Wenn Du das Geld dann nicht hast, bekommst Du ein Problem.
Also schreib ne mail, gib die Daten an, wann was gebucht wurde und dann bitte um Rücknahme der Beträge durch die Bank. Dann ist wirklich alles in Ordnung.