iphone? vertrag? doppelte lieferung?
Guten Abend ,
ich habe einmal eine frage.
und zwar habe ich mir einen handy vertrag gemacht. den aber storniert da es das falsche telefon war bzw. wurde dieser direkt von dem telefonanbieter storniert.
danach habe ich mir einen neuen handy vertrag mit dem richtigen telefon gemacht.
folgendes ist aufgetreten. mein handy was ich haben wollte und bestellt habe kam an.
um sicher aus den anderen vertrag raus zu kommen habe ich nochmal angerufen und nachgefragt ob ich auch wirklich nur einen vertrag bezahle, diese meinten ya.
jedoch kam dann die aussage das das andere handy mit dem nicht gewünschten vertrag zu mir geliefert wurde, dieses kam allerdings niemals bei mir an.
jetzt wird mir vorgeworfen ich hätte zwei handys und nur einen vertrag den ich zahlen würde, ich solle das andere telefon bitte zurück senden.
ich kann nur leider nichts zurück senden was nie ankam. was kann ich jetzt tun?
1 Antwort
Hallo AntoniaFora,
ich weiß nun nicht wer dein Anbieter ist, deshalb kann ich nur sagen wie es bei uns wäre.
Es kann ja durchaus mal vorkommen, dass eine Sendung irgendwo auf dem Weg verloren geht. Im Paketzentrum vom Band gefallen (im wahrsten Sinne des Wortes), im Zustellfahrzeug verrutscht und übersehen oder tatsächlich irgendwo entwendet. Egal wie, es ist weg und nicht bei dir.
In diesen Fällen wird dann eine schriftliche Erklärung (Schadenerklärung) versandt, die von dir unterschrieben und zurückgeschickt werden muss. Liegt diese vor, geht's in die weitere Bearbeitung.
Es grüßt Wiebke S.