Anbieter hat Mobilfunkvertrag storniert?
Hallo miteinander.
Und zwar wurde mein Mobilfunkvertrag welcher seit 1 Jahr jetzt läuft gesternvon meinem Anbieter storniert. Um 13:09 erhielt ich die E-Mail, um 13:15 war meine SIM-Karte vollständig gesperrt.
Hier ein Auszug der Mail:
Sehr geehrter Herr X
wir bedauern, dass Sie sich gegen einen Vertrag mit uns entschieden haben.
Den Vertrag mit der Rufnummer XX haben wir für Sie storniert. Bitte senden Sie das bestellte Gerät bis zum 04.11.2019 an uns zurück.
Heute erhielt ich nach dem ich eine Facebook Bewertung abgegeben hatte, ein Entschuldigungsschreiben per E-Mail. Dort wird geschrieben das das Storno und die Deaktivierung der SIM ein Versehen war, und meine SIM wieder aktiviert wird & ich weiterhin Kunde bleibe. Dies möchte ich aber nicht. Ich bin froh das die mir den Vertrag storniert haben, und war auch froh endlich dort weg zu sein & habe mir umgehend ein neuen Anbieter gesucht. Scheinbar ist die Sache laut Anbieter erledigt mit der „Entschuldigung“, und ich soll weiter zahlen. Könnt ihr mir helfen, und mir sagen ob ich da Wiedersprechen kann? Ich mein Versehen hin oder her, die haben meine SIM nachweislich gesperrt, und mir meinen Vertrag storniert. Ich hatte in der Vergangenheit eh nur Probleme mit denen
1 Antwort
Sim raus, nicht mehr nutzen - man nehme das nicht an. Gerät fristgerecht zurückschicken. Du teilst denen mit, dass du an der Kündigung festhälst. Du hast dir bereits einen neuen Anbieter gesucht.
Was soll ich auf die Reaktivierung der SIM per E-Mail antworten? Denkst du ich bin im Recht?