Hilfe, ich soll ein Paket zahlen was nicht angekommen ist?
- Ich habe vor ca. einem Monat ein Paket bei der Seite SheIN bestellt, das Paket hätte am 27. August ankommen sollen und ich war bis zum 30. August im urlaub. Stadtessen wurde das Packet viel früher zugeschickt und da ich nicht da war wurde es an das Paketcenter in meiner nähe geschickt. Ich war immernoch weg und konnte es deshalb nicht innerhalb der 7 Tage frist abholen. Als ich auf SheIn geschaut habe hieß es ''Shipment sent directly from parcel center to business customer''. Ich habe dann heute eine Nachricht bekommen, dass ich noch für das Paket von Shein zahlen muss obwohl es >>nie<< angekommen ist bei mir. Ich habe daraufhin gerade bei DHL angerufen und sie meinten sie hätten das Packet zurück an den Absender geschickt, dass würde heißen das Packe sollte bereits/bald bei SheIn ankommen. Warum wollen sie aber jetzt dass ich zahle obwohl das Packet ja nicht zugestellt werden konnte und ich nichts erhalten hab, welches auch DHL bestätigen kann. Bitte helft mir, ich habe keine Ahnung was ich tun soll, weil Geld für etwas zu zahlen was ich nie erhalten habe wäre echt dumm - wenn ihr wisst wo ich das Packet abholen kann oder nicht zahlen muss, dann sgat mir das bitte. (SheIn hat keinen telefonischen Kundenservice ich habe ihnen aber eine ''Nachricht geschickt'' & sie meinen sie würden innerhalb der nächsten 24h antworten!!!)
8 Antworten
Wenn du eine Bestätigung von DHL hast, dass das Paket wieder an den Absender geschickt wurde, dann schickst du dem Verkäufer einfach eine Kopie davon.
Möglicherweise trägst du die Kosten für einen Neuversand. Ansonsten musst du als Verbraucher selbst dann das Paket nicht zahlen, wenn es auf dem Rückweg verloren gehen sollte, weil es dir nie zugestellt wurde.
Ansonsten: Ruhig bleiben. Kein seriöses Unternehmen fängt direkt an, so was so schnell einzuklagen. Zahlungsaufforderungen werden häufig automatisch verschickt.
uff ja hast recht, ich rufe nacher dhl an und ffrage ob ich eine schriftliche bestätigung haben kann davon dass das paket zurück gesendet wurde
und leite es dann an shein weiter
Der Lieferant muss beweisen, dass du das Paket entgegen genommen hast. Eben deine Unterschrift auf der Auslieferung.
Er kann das auch nicht an irgend jemanden ausliefern. Wenn er es doch tut, muss er sehen, dass er sein Geld auch von dort bekommt.
Hin das schreiben und die Vorlage des VON DIR quittierten Auslieferungsschein verlangen.
Oder hast du den Zusteller bevollmächtigt, das Paket an einen Dritten auszuhändigen?
nein, hab niemanden bevollmächigt hätte ich tun sollen dann wär es jz bei meinem nachber uff bin dumm
ich warte erstmal auf sheins antwort & hoffe hoffe hoffe dass ich nicht zahlen muss oder die artikel zurück erhalte
DHL und SheIN können nichts dafür, wenn Du Dir was bestellst und Dich in den Urlaub verkrümelst, über solche Besteller kann ich mich auch nur ärgern!
Wenn das Paket wieder zurück gekommen ist, wirst Du sicher eine Gutschrift erhalten, ich hoffe, ohne die unsinnigen und unnötigen Transportkosten.
Ja, hast recht & dass tut mir auch leid. Dachte aber wirklich nicht, dass es so früh ankommen würde & hab deshalb auch extra den urlaub einwenig verkürzt um es rechtzeitig abzuholen
Ja, du musst zahlen und hoffen, dass sie dir das Geld irgendwann erstatten. Oder das Thema aussitzen und hoffen, dass nichts passiert.
okay, ich hoffe sie zahlen mir das am ende zurück :/ & danke für deine antwort
Dann hat sich die Zahlungsaufforderung halt mit dem zurückschicken überschnitten.
also muss ich jetzt zahlen? Was wenn ich das Geld nie wieder zurück bekomme oder so
Was du nicht bekommen hast, musst du auch nicht bezahlen.
Wer Geld will, muss seine Berechtigung BEWEISEN
Nein, die werden das noch mal schicken, und wenn nicht brauchst du auch nicht bezahlen.
ich hoffe es wirklich & halte mich vielleicht jetzt doch lieber ersmal an den rat nicht zu zahlen und schreibe ihnen nochmehr nachrichten wo ich die situation erkläre, will aber wirklich nicht in schwierigkeiten geraten uff
Okay, ja das stimmt aber wie soll ich jetzt agieren ich will keine probleme aber auch nciht geld zahlen für etwas was ich nicht erhalten habe & verzweifle langsam