Firefox u. Chrome starten nicht mehr?
Hallo,
ich habe das Problem das sich Firefox und Chrome nicht mehr öffnen auf Windows 10. Edge funktioniert einwandfrei. Ich weiß nicht wo ran es liegen könnte aufeinmal öffnen sie sich nicht mehr. Es öffnet sich ganz kurz ein Tap aber man kann nicht erkennen was da steht. Dann passiert nichts mehr. Ich habe Firefox schon zwei mal neu installiert hat nichts gebracht.
Ich beschreibe mal was ich voher gemacht habe. Ich weiß nicht ob das zusammenhängt: Ich habe Microsoft Office installiert und dann Word geöffnet. Da kam die Meldung das ich die Lizenz nochmal verifizieren muss. Da war dann ein Link zu Office.com da habe ich drauf geklickt (Weiß nicht mehr ganz genau was da stand). Dann ist nichts passiert. Dann hab ich Firefox geöffnet und es hat sich nicht mehr geöffnet. Voher hat er normal funktioniert. Bin mir aber nicht sicher ob das zusammenhängt.
Villeicht noch wichtig hab den Laptop erst seit heute (schon eingerichtet von der Schule). Hab AVG darauf installiert. Danach hat Firefox aber noch funktioniert. Könnte villeicht trozdem wichtig sein.
Villeicht kann mir jemand helfen. Wenn weitere Informationen gebraucht werden einfach schreiben. Danke!
Ergänzung: Ich habe mal ein neues Windows Profil/Account erstellt und da funktioniert alles normal. Würde aber gerne das es auf meinem Haupt-Profil funktioniert
Ergänzung 2: Habe AVG deinstalliert das Problem bleibt bestehen.
Problem gelöst! Mit meinem Konto war ich noch in der Familie drinne und da waren alle Browser außer Edge blockiert.
7 Antworten
Bitte deinstalliere den AVG was auch immer Antivirus Internet Security komplett und alles, was während der Installation noch mitinstalliert wurde (Opera usw.) und starte Windows danach neu (nicht Runterfahren, sondern neustarten). Deinstalliere die Microsoft Office auch komplett und starte dein Windows danach neu.
Starte dann den Firefox und den Chrome, die sollten beide anstandslos wieder funktionieren.
Was für eine IT Betreuung habt ihr in eurer Schule?! Ich würde ja die Schüler genau gar nichts installieren lassen und bei jedem Versuch, irgendetwas an dem Windows zu machen, das Gerät sofort wieder einkassieren. Da kommt noch viel viel Ärger auf euch zu, wenn jeder an den Kisten rumdoktort.
Danke für die Antwort. Ich Frage erstmal morgen bei der Schule. Dann versuche ich das mal. Das sind unsere eigenen Laptops. Wir können allso damit machen was wir wollen. Wir sind alt genug. 😉
Schau mal, halte mal Shift und Doppelklick auf Firefox.... Nach der Anleitung... Dann bist du im Abgesicherten Modus
https://support.mozilla.org/de/kb/Firefox-startet-nicht
Hast du Teamviewer? Ich könnte dir das in 10 min wahrscheinlich erledigen 😄
Mit Team Viewer kann ich auf dein PC das gwht aber immer nur wenn er gestartet ist und ich den Login habe. Bei jedem Neustart der Software kommt ein neuer Login
Wie sieht es aus, wenn Du AVG mal kurz deaktivierst und dann die Browser startest, anschließend AVG wieder aktivierst?
Ich kenne AVG nicht, aber ich denke, das wird sich genauso - temporär - deaktivieren lassen wie jeder andere Antivirus auch.
Habe AVG deinstalliert das Problem bleibt bestehen.
Da wird ein komplett anderes Problem beschrieben. Hab kein Virus.
Benutze in Zukunft zum restlosen deinstallieren von Programmen den Geek Unistaller
https://www.chip.de/downloads/GeekUninstaller_55855124.html
Lösche unter dem Ordnern Programme alle Firefox und Google Chrome Ordner.
Lösche unter Benutzer, Dein Name, AppData, unter local und roaming alle Chrome und Firefox Ordner.
Führe dann noch mit Ccleaner einen Clean durch um Reste zu löschen und registry auf zu räumen.
Deinstalliere jede Software die AVG mit installiert haben könnte. Schon überhaupt wenn sie Toolbar heißt... Halt auffällige Namen.
Das auf einmal genau da dein Office License Key nicht mehr gültig war ist komisch. Es sieht doch nach Virus aus.
Ich empfehle mit Maleware Bytes einen Scan zu machen.
Eventuell noch mit Adwcleaner einen Scan.
Neu starten Firefox neu Installieren, am besten ohne Chrome 😃 aber wie du möchtest...
Habe mit Maleware Bytes einen Scan gemacht, wurde nichts gefunden. Ich nehme momentan einfach das andere Profil, wo es funktioniert. Da es so funktioniert, werde ich Firefox erst mal nicht wieder löschen. Vielleicht mache ich das irgendwann anders noch mal. Danke für deine Antwort.
Kann es sein das Microsoft Office Firefox kaputt macht? Habe grade OneNote benutzt und jetzt geht Firefox auch auf dem Profil nicht mehr 😡
Nein kann nicht sein, bei dir ist was los 😅
Es gibt aber Viruse die sich als Office Update tarnen.
Ich denke die beste Lösung wäre bei dir alle deine Dateien auf zweite Festplatte zu lagern wenn du zwei im PC hast.
Und Windows neu Clean zu Installieren.
Oder wenigsten mit dem geek uninstaller einmal alles was office heißt und Firefox deinstallieren... Und neu installieren.
Und den avg auch gleich deinstallieren weil da begann ja alles...
AVG ist schon deinstalliert. Wie soll ich bitte ein Virus haben? Ich habe das Programm über Office.com heruntergeladen. Von der offiziellen Webseite. Ich habe die Vermutung das es an Office liegt weil ich beim ersten mal einen Link wegen der Lizenz geöffnet habe und das nicht funktioniert hat. Jetzt bin ich mir nicht sicher ob ich einen Link geöffnet habe aus OneNote heraus aber ich würde es auch nicht ausschließen. Ich habe Firefox als Standard Browser und ich glaube wenn der Link geöffnet wird das dadurch Firefox nicht mehr funktioniert.
Problem gelöst! Als ich OneNote geöffnet habe musste ich mich Anmelden. Mein Konto war noch in der Familie drinne und bei Familie waren alle Browser auf blockiert gesetzt außer Edge.
Versuch mal Firefox im Abgesicherten Modus zu starten (Umschalttaste+Doppelklick auf Firefox Icon).
Dann auf Hilfe/weitere Informationen zur Fehlerbehebung.
Im neuen Fenster klickst du mal rechts auf "Firefox bereinigen".
Vielleicht hilft das.
Noch was..... ein zusätzlicher Browser reicht. Du brauchst nicht Firefox und Chrome auf deinem Rechner.
Hab AVG und Office deinstalliert. Firefox und Chrome funktionieren trotzdem nicht.