Emirates hat Flug abgesagt?

Hey,

folgendes:

Meine Großmutter und ich reisen bald von Bangkok nach Frankfurt über Dubai mit Emirates zurück.

Unser eigentlicher Flug wurde gestrichen und wir müssen nun mit dem nächsten (ca. 7 Stunden später) reisen.

Das Problem ist, dass meine Oma dadurch ihren Anschlussflug nach Spanien von Frankfurt aus nicht schaffen wird und einen Tag lang am FRA verbringen muss.

Gebucht haben wir über booking.com, die sagen, wir müssen uns an Emirates wenden, Emirates sagt wir müssen und an Booking wenden. Keiner von beiden kann uns (oder will uns) helfen.

Zusätzlich müssen wir einen Stunden lang am Flughafen von Bangkok warten.

Was haben wir für Optionen? Sollen wir uns in Bangkok an das Bodenpersonal wenden? Steht uns ein Hotel zu? Loungebesuch oder sogar ein Upgrade in eine höhere Klasse? Wäre super, wenn mir jemand Tips geben könne.

Liebe Grüße✈️

Answer 1

[Concorde5990]

Soweit ich weis steht booking.com in der Pflicht und nicht Emirates. Schau mal hier vorbei.

Woher ich das weiß: Hobby – Ich bin sehr an der Luftfahrt interessiert.

Comments

[BrascoC]

Soweit ich weis steht booking.com in der Pflicht und nicht Emirates.

Den Flug hat doch Emirates gestrichen und nicht Booking. Da müssen die sich doch drehen, dass die Passagiere an ihren Zielort kommen.

[us3r666]

@BrascoC

An unser Ziel kommen wir, allerdings 8 Stunden später als geplant. Und mit viel Wartezeit und ohne Anschlussflug für meine Großmutter.

[BrascoC]

@us3r666

Wie von Concorde5990 und mir bereits verlinkt, schaut mal bei Flightrights vorbei. Vlt. müsst ihr den Weiterflug nach Spanien erst mal erneut buchen (und bezahlen), aber dort bekommt ihr das Geld zurück und eine Entschädigung.

[us3r666]

@BrascoC

Das Problem ist, dass der nächste Flug erst einen Tag später stattfindet.

[BrascoC]

@us3r666

Ist blöd und ärgerlich. Aber sowas passiert. Mehr als wir oben geschrieben haben, können wir dir auch nicht sagen.

Answer 2

[BrascoC]

Da Booking nicht den Flug gestrichen hat, sondern Emirates, müsst ihr euch an die wenden. Was euch da jetzt genau zusteht oder ob ihr auf Kulanz hoffen müsst, kann ich nicht genau sagen. Auf jeden Fall könnt ihr im Nachhinein Ansprüche geltend machen. Siehe hierzu:

https://www.flightright.de/?gclid=CjwKCAiA_vKeBhAdEiwAFb_nrR0_Aw26XNtYjh_HBlb9oNK8B-FI9o7K9YB6JVlJjsB7F8KumK2jyRoCq3kQAvD_BwE

Comments

[us3r666]

Danke für die Antwort, leider möchte niemand etwas damit zutun haben. Weder Emirates, noch booking.com.

[BrascoC]

@us3r666

Wie geschrieben: Emirates hat den Flug gestrichen, sie müssen sich kümmern. Ein ähnliches Problem hatten wir vor einem Monat auch. Lufthansa hat unseren Anschlussflug von Frankfurt nach Dresden gestrichen und uns auf einen Flug 12 Stunden später umgebucht. Wir sollten also 12 Stunden am Flughafen in Frankfurt warten für eine Strecke mit dem Auto von 4,5 Std. Also haben wir einen Mietwagen genommen und haben das Geld von der LH zurück bekommen.

[Uschi777804]

Quasi das gleiche wie Flightright, aber besser: https://planeclaim.eu/ hier muss man nicht warten, bis Emirates oder eine andere Fluggesellschaft sich meldet, sondern die kaufen den Anspruch sofort ab. Bringt einem nichts, wenn man bei Flightright auf seine Kohle wartet – dann kann man es auch gleich direkt selber machen!