DSL Neuvertrag funktioniert nicht, was tun?
Hallo,
ich hab so viel Probleme mit meinem Neuvertrag das ist einfach unglaublich und langsam bin ich am verzweifeln da ich auch Homeoffice abhängig bin.
Am 29.08 kam der Telekom Techniker in meine Wohnung und an den Verteiler er hat die Kabel angeschlossen und meinen Router oben in der Wohnung auch. Das WLAN Zeichen ist an dauerhaft aber das Power blinkt ständig (ich habe eine Fritz!box 7530). Ich hab dann einen Tag gewartet ob es dann funktioniert aber es ging immer noch nicht. Als ich mich bei der Seite anmelden wollte bei Fritz.box kam der Fehler, DSL Verbindung unterbrochen und die DSL Verbindung ist gestört prüfe ob das Kabel richtig angeschlossen ist. Ich hab zwar das WLAN Zeichen an meinem Laptop aber da steht keine Internetverbindung.
Durch ständiges rumtelefonieren hab ich herausgefunden das ein Telekom Kabel das von draußen kommt in den Verteiler, ist defekt weil mein Nachbar bezieht auch Telekomleitung und bei ihm funktioniert es auch nicht. Somit kommt ein Techniker am Dienstag.
Nur bin ich mir unsicher ob die Meldung DSL Verbindung unterbrochen an mir liegt also an meinen Kabel (Bild Nummer 3) oder zählt das auch zu der allgemeinen Telekom Störung?
Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung :)
3 Antworten
Hi tineee222,
sofern du bei uns Kundin bist, kann ich mir das gerne einmal ansehen.
Fülle dazu einfach unser Kontaktformular aus.
Ich klingel dann morgen mal bei dir durch.
Viele Grüße
Torsten S.
Hallo und guten morgen. Das Kontaktformular ist bei uns angekommen. Nur leider habe ich bei bei Anschlüssen von Fremdanbietern keine Möglichkeit deren Anschlüsse zu prüfen. Somit fehlt mir hier die Möglichkeit auf Fehlersuche zu gehen. Tut mir leid. Viele Grüße Torsten S.
Wie soll mir aber jemanden helfen wenn offensichtlich die Telekom daran schuld ist das mein Internet nicht funktioniert? Nur die Telekom darf was an der Leitung machen und Vodafone zahlt euch dass die euer Leitung nutzen darf und Vodafone kriegt es auch nicht hin den passenden Techniker zu schicken.
Das kann ja nicht sein das Sie nicht für eine defekte Leitung einen Techniker schicken können um es zu reparieren egal ob Vodafone Kunde oder Telekom Kunde, sie sehen ja für meine Straße das die Leitung defekt ist. Im Endeffekt nutzen wir alle die selbe Leitung.
Ne, ist nicht so egal. Ich darf und kann aus Datenschutzgründen Leitungen von VF weder anfassen noch messen. Hier kann einzig uns allein Vodafone als Ansprechpartner weiterhelfen. Viele Grüße Torsten S.
Was heißt denn hier Vodafone Leitung? Das sind die Leitungen von Telekom und Vodafone sagt mir die dürfen nichts anfassen weil es der Telekom eben gehört und die letzten Male kam immer ein Telekom Techniker.
Warum sagt jeder was anderes? Dass ist sehr frustrierend.
Da wir systemisch hier keinerlei Daten von Vodafone Kunden einsehen können, kann wie gesagt nur der Anbieter weiterhelfen, wo du auch Kunde bist. Viele Grüße Torsten S.
Du hast doch die klare Aussage, daß es am Kabel zwischen Verteiler (DSLAM) und den Hausübergabepunkt liegt
Also warte bis sich nen Techniker drum kümmert. Kann halt nen bissl dauern, je nachdem bei wem Du unter Vertrag bist
wenn das Kabel von der Straße der Telekom Außen beschädig ist hast du kein Internet quasi auch dein Nachbar auch nicht.
im Prinzip ähnlich wie die Stromleitung wenn die beschädigt ist, hast du kein Strom.
Danke für die Rückmeldung nur leider bin ich nicht direkt Kundin bei der Telekom sondern bei Vodafone, die nutzen nur euer Netz und nur die Telekom Techniker können es reparieren.
Trotzdem vielen dank :)