DPD packet kommt nicht an trotz Bestätigung das es angekommen ist?
Hallo unzwar habe ich bei einer sicheren Seite ein packet bestellt das mit dpd geliefert werden sollte dann habe ich eine Bestätigungsemail bekommen das das packet sicher und heile am 16. August angekommen wäre nur habe ich weder packet noch ein Zettel mit weiteren Informationen bekommen über mein Paket . Dann haben wir bei dpd angerufen und sie meinen das Paket sei schon bei uns angekommen . Ich war nicht außer Haus und die ganze Zeit zuhause . Das Paket sei auch nicht bei den Nachbarn. Bitte um Hilfe . Was soll ich als Nächstes tun??
3 Antworten
Für die Zukunft würde ich dir empfehlen, DPD nicht mehr zu nutzen. Jedes Paket von denen war bei mir teils massiv beschädigt, von einem Karton war da nicht mehr viel zu sehen, der Inhalt stand meistens schon offen wegen Dellen oder Löchern in den Verpackungen. Ich hab keine Ahnung, was die mit den Paketen anstellen, ordentlich Zustellen jedenfalls nicht.
Dir bleibt nicht viel übrig als DPD weiter zu kontaktieren und zu betonen, dass ihr kein Paket bekommen habt. Ihr habt die Übergabe nicht unterschrieben also kann das Paket auch nicht als zugestellt deklariert sein.
Hat der Bote die Unterschrift vielleicht gefälscht? Ihr solltet das weiter anfechten, das wäre absolut inakzeptabel. Leider wäre das nicht das erste mal.
ja das der Klassiker bei dpd. Also bei mir war das auch mehrmals und dann haben die das Paket als „zugestellt“ angegeben und entweder wieder mitgenommen und am nächsten Tag zugestellt oder bei der nächsten packstation abgegeben. Wenn es gar nicht aufkommt kannst du dich an dpd wenden. Die müssen ja eigentlich eine Unterschrift von dir haben als Bestätigung dass sie es zugestellt haben. Das haben sie aber nicht also bekommst du dann dein Geld wieder
Dann musst du einen Nachforschungsantrag stellen, um zu erfahren, wo das Paket abgegeben wurde.
Das Problem ist wir haben dort nocheinmal angerufen und eine e-Mail bekommen mit einer Unterschrift von unserem Namen dabei hat niemand Unterschrieben