Douglas Liefert falsche Ware und besteht dann auf Versandkosten.
Hallo, ich habe bei Douglas für meine Freundin 4 Sachen bestellt und sie per express liefern lassen. Douglas hat mit aber nur eine Sache richtig geschickt, die anderen 3 waren alle falsch. Meine Frage: Kann ich jetzt von kauf zurück treten? Die Sachen waren für Silvester, daher auch express. Ich habe am Samstag (31.13.11) den Liefertermin auch gleich mit Douglas telefoniert, die Dame vom Kundenservice meine dass die Sachen zwar zurück nehmen können aber ich müsste die Versandkosten selbst bezahlen. Da Sie mir ja eine Sache richtig geliert hätten. Ich hab die Sachen jetzt alle so wie sie waren wieder zurück geschickt, hab natürlich vorher noch ein Beweis Foto gemacht. Meines Wissens nach hat Douglas den Vertrag nicht erfühlt. Was sagt ihr dazu?
5 Antworten
Wenn du alles zurück schickst, dann sollte es keine Versandkosten geben... wenn du dir das eine behalten hättest, dann schon... so ist es auch bei Versandhäusern... aber am Besten liest du dir die Douglas-Bestimmungen durch - dort steht es sicher...
hats du unfrei versendet??
die wollen sich nur mehr und noch mehr bereichern
sollte man nicht unterstützen...und auch den Namen mitbezahlen
Ja mit dem Zettel der dabei war. Die wollen das Geld für den Express Versand
31.13.11?
Hier die auflösung: Douglas kam dann nach 3 monaten mit einem Inkasso Unternehmen... Naja das war jetzt das letzte mal das ich da was gekauf habe.
Also von mir eine Klar warnug vor Doglas. Sche** Online-Shop...
Generell gilt bei Fernabgaben das 14 Tägige Widerrufsrecht. Diese Information über den Widerruf muss der Verkäufer dem Käufer unmittelbar nach dem Kauf zukommen lassen ggf.per eMail!!. Ertfolgte seitens des Verkäufers keine Zusendung einer Wirderrufsbelehrung, dann hat auch die 14-tägige Frist noch nicht begonnen. Ist die Ware falsch geliefert muss der Händler die Rücksendekostenjh bezahlen oder erstatten. War der Warenwert über 40,00 € dann muss der Händler innerhalb der 14 Tagefrist auch die Rücksendekosten bezahlen. Am besten alles schriftlich, zumindest per eMail machen, denn telefonisch hat man keine Beweise. Alternativ jedes Gespräch schriftlich per Einschreiben bestätigen.
Da steht nichts von falsch gelieferter Ware und Express Versandkosten. Das sind fast 10 Euro die ich bezahlen soll, für nicht. Ja ich hab alles wieder zurück geschikt.