DHL Paket wurde angeblich zugestellt und das an eine Adresse die nicht existiert?
Hallo,
Also ich habe mir was aus China bestellt und heute eine Nachricht bekommen, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl weder ich noch irgendwelche Nachbarn etwas bekommen haben. Daraufhin habe ich bei DHL angerufen und die meinten dann, dass das Paket an eine angebliche Frau *** ausgestellt wurde, dessen Adresse nicht einmal existiert. Ganz zufällig hört sich diese imaginäre Adresse fast so an wie meine eigene (nur als Beispiel: aus 36B wurde auf einmal 368). Weder DHL sieht sich dazu verpflichtet mir zu helfen, noch der Absender (habe übrigens über AliExpress bestellt), welcher behauptet die Sendung nicht mit DHL verschickt zu haben. Hat jemand vielleicht schon eine ähnliche Erfahrung gemacht und kann mir weiterhelfen und sagen wie ich jetzt vorgehen soll.
Danke.
3 Antworten
Der Verkäufer hat die Verantwortung, dass das Paket bei dir Abgeliefert wird. Wie er das macht ist seine Sache. Das Paket kam nicht, ergo den Verkäufer Kontaktieren. Wenn der sich nicht einsichtig zeigt, entweder abmahnen oder wenn möglich das Geld zurückziehen.
Wenn der Verkäufer sagt, er hat nicht mit DHL verschickt, weshalb rufst Du dann bei DHL an? Die haben doch dann nix damit zu tun!
Wenn die Sendung nicht bei Dir eingetroffen ist, musst Du Dich an den Absender wenden. Mit ihm hast Du einen Vertrag.
Dennoch: Dein Vertragspartner ist der Absender, niemand Anderes. Wende Dich an diesen.
Hast Du mit Paypal bezahlt?
Bei DHL muss man beim Erhalt unterschreiben. Wer hat unterschrieben?
Ja genau mit PayPal. Angeblich hat eine eine Frau unterschrieben, die mir aber unbekannt ist.
also unbedingt bei Paypal AliExpress kontaktieren, und schreiben, dass Du das Paket nicht erhalten hast. Dann Antwort abwarten und Käuferschutz bei Paypal einreichen. Auch würde ich mich bei DHL telefonisch beschweren.
DHL konnte mir ja die Sendungsnummer bestätigen. Und auch über die Seite AliExpress wird mir gesagt, dass DHL der Lieferant sei.