DHL Paket verschwunden, Absender unbekannt, Nachforschungsantrag erfolglos, was tun?
Habe ein Problem: Paket ist weg
Wo kann ich mich denn melden, wenn ein Paket verschwunden ist, was an mich adressiert war (vom 24.12.) und ich den Paketschein habe, aber es nicht auf der Post auffindbar war (bis heute)?
Der Absender ist unbekannt, ich weiß auch nicht, was es vom Wert her sein könnte.
Nachforschungsantrag online war erfolglos, es wurde nichts gefunden. Ich habe noch den Paketschein mit "Unterschrift" (was ein Kringel ist) vom Zusteller, kann man da nichts machen? Ich meine, es kann doch nicht einfach ein Paket weg sein. War wahrscheinlich irgendein Geschenk von jmd... Was kann ich tun?
7 Antworten
woher weisst du denn, dass du ein paket bekommst, wenn du nicht weisst, von wem? und wer hat den nachforschungsantrag gestellt?
das kann nämlich eigentlich nur der absender!??
Und warum hast Du das Paket dann nicht binnen der Lagerfrist abgeholt? Verstehe das Ganze nich………
Und nochmal: Wer hat den Nachforschungsauftrag gestellt?
Die Paketannahmestellen haben kleine Karten, auf denen eine 0800er-Nummer für Beschwerdefälle angegeben ist.. Lass Dir so eine Karte geben; dann kannst Du zumindest erstmal kostenlos weiterkommen.
Im Rahmen des Nachforschungsauftrags steht folgendes: [...]Rückmeldung Der Absender erhält vom DHL Servicecenter die Rückmeldung über das Nachforschungsergebnis sowie über Art und Umfang der Ersatzleistung im Namen und für Rechnung des betroffenen Unternehmens des Konzerns Deutsche Post DHL per Post. [...] Muss also heißen, dass der Absender Bescheid weiß und bekommt ggf. bis zur Versicherungssumme (bei normalen Paketen, national, immer 500 Euro) Ersatz. Mehr ist wohl nicht zu machen, denn den Absender bekommst du wg. Postgeheimnis selbst nicht heraus. Aber der Absender, der dich ja kennt, wird vielleicht Kontakt aufzunehmen versuchen. Schade halt...!
Danke das war ein wirklich hilfreicher Beitrag!! das hat mir nicht mal die Frau in der Post sagen können. Sie meinte nur, dann hab ich Pech gehabt und das das halt oft passiert! Wenn der Absender wirklich dann Bescheid weiß, wäre das ja super?? Dann ist mir quasi auch egal von wem es jetzt war, dann kann er ja Kontakt aufnehmen! Wobei bisher noch nichts kam..und der Antrag ist schon über einen Monat her. Es kann aber auch ein internationels Paket gewesen sein, weil ich viele Freunde im Ausland habe ;/ ...
Ab zum Anwalt
wozu denn? begründe doch mal oder gehts dir nur ums punktesammeln??
Du hast von deiner Sicht alles gemacht. Du hast die Verfolgungsnummer und du hast einen Nachforschungsauftrag beantragt. Das war vergebens. Nun kannst du selber wohl kaum mehr was machen. EIn ANwalt würde sich mit der Rechtsabteilung von DHL in Verbindung setzen und dann würde die noch einmal nachforschen. Die gehen mit Schreiben vom Anwalt anders um als mit Schreiben von Privatpersonen.
Einfach mal Googlen. Dann kommt das hier: http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/online-services/nachforschungsauftrag.html
Viel Glück.
Die Benachrichtigung war doch im Briefkasten!