DHL Paket nach 5 Tagen nicht da. Kann das sein?
Hallöchen,
folgendes problem. Mein Kollege hat mir nen Paket geschickt und die Sendungsnummer nicht mitgenommen da vergessen und der Mitarbeiter hatte ihm auch nicht gefragt. Nun ist das Paket seid Samstag unterwegs und heute immer noch nicht das.
Das Dingen ist nun wir haben keine Sendungsnummer aber alle anderen Daten ( Absender / Empfänger / Datum und Adresse der Stelle wo es abgegeben wurde) doch man sagt uns ja können das Paket anhand der Daten nicht nachverfolgen. Komischerweise geht das bei Express Lieferungen aber nun gut nicht gegen die armen Leute die da im CallCenter sitzen und keine Ahnung haben. Aber trotzdessen muss es doch ne möglichkeit geben oder nicht ? Weiß da einer mehr ob man da was machen kann ?
Nen netter mitarbeiter im DHL Chat hat mir dann gesagt auf meine Frage hin ob es denn überhaupt sinn macht nen Nachforschungsantrag zu stellen wenn man ja ohne Sendungsnummer das Paket eh nicht findet halt auch für die Entschädigung da sagt der mir einfach frech jap richtig gibt nichts...
Naja gut was sollen wir machen ? Irgendjemand erfahrungen damit ?
Mfg
3 Antworten
tja ohne sendungsnummer sieht es schlecht aus. ohne die kann man das paket nicht nachverfolgen. bei express-versand ist das anders da zahlt man ja auch ordendlich drauf.
der mitarbeiter hat recht ohne nummer keine entschädigung. eine nachforschung macht wenig sinn da die teuer ist
Ich habe das auch erlebt. Mir waren 4 Sendungen verloren gegangen. Ich rief die Post an und erklärte alles und lies die Sendungen suchen.
Nun lies ich den Dingen seinen Lauf - leider zu lange, als ich dann nachfragte, waren aus dem Internet die Mails mit den Nummern gelöscht. Ich konnte die Nummern nicht mehr finden - obwohl ich sie bei der Suche angegeben hatte. Ich bekam keinen Ersatz
Das ist nicht frech, sondern die Wahrheit.
Wenn ihr die Nummer verliert / nicht habt, seid ihr selber Schuld und DHL kann da nichts dafür.
Nunja klar. Doch warum fragt der Mitarbeiter auch nicht ob man Quittung haben will? Und Frage ist ja ob irgendjemand möglichkeiten weiß ?
Und wie gesagt: Bei EXPRESS Lieferung können die das ja auch ohne Sendungsnummer.