Datenvolumen funktioniert nicht?
Hallo, ich habe am 29.06 eine Nachricht bekommen das ich mit reduzierter Geschwindigkeit im internet surfen und habe dann am 30.06 mein prepaid Guthaben (15€) wieder aufgefüllt aber bisher surfe ich immernoch sehr langsam bis garnicht mehr im internet wenn ich kein WLAN habe. Was kann ich tun ??
Danke schonmal im voraus
2 Antworten
Ich vermute, dass du einen Prepaid-Tarif hast, bei dem die Datenoption vom Guthaben abgebucht wird. Hierbei handelt es ich in aller Regel um eine Option mit monatlichem Zyklus.
Gerechnet wird in den meisten Fällen ab dem Buchen der Option. Dementsprechend wird die Option erst wieder hinzugebucht, wenn der Monat abgelaufen ist. Manuell geht das natürlich in den meisten Fällen auch, dann sollte sich aber der Zeitraum auf das "neue" Datum setzen.
Hallo Mineraftsuchti,
meine Vermutung sieht hier tatsächlich ähnlich wie die von KevinHP aus. Wie sieht es also seit dem 01.07. aus? Ebenfalls könnte ich mir vorstellen, dass es vielleicht auch einfach etwas dauert, bis das Aufladen des Guthabens registriert wird.
Handelt es sich denn um einen Prepaid-Tarif bei uns? Dann kann ich da natürlich noch etwas genauer nachschauen.
Viele Grüße
Jonas Bl.
Dann melde dich bitte mal über unser Kontaktformular bei uns, damit wir da einmal genauer nachschauen können, warum es dort hakt.
Viele Grüße
Jonas Bl.
Hallo Jonas Bl.
Ja es handelt es sich um die Telekom