Couch seit 7 Monaten im Verzug?

Hallo,

ich habe vor 7 Monaten eine Couch für 599€ bestellt und wurde alle paar Monate damit vertröstet das die Couch ja in den nächsten Monaten kommt... inzwischen wurde der Liefertermin 3 mal a 2 Monate verschoben.

Ich würde eine Entschädigung nach Erhalt der Ware bekommen, aber die Ware werde ich nie erhalten?!?! Ein Verkäufer in einem der Filialen hat mir gesagt diese Couch wird gar nicht mehr produziert?? Ja was soll ich denn jetzt noch glauben?!

Heute habe ich angerufen und wollte Sie stornieren und habe nach einer "Entschädigung" gefragt bzw einem "Einkaufsgutschein" um beide Seiten zu beruhigen.

Es hieß ich bekomme einen 40€ Gutschein und das es das höchste der Gefühle ist was ich erwarten kann... Ich dachte eher an 100€ Einkaufsgutschein und selbst das wäre mir zu wenig, aber immerhin eine Richtung mit der ich leben kann.

Kann es sein das ein Unternehmen derart kein Interesse hat einen Kunden zufrieden zu stellen?

Habt Ihr Erfahrungen in solchen Sachen und wenn ja wie sind sie für euch ausgegangen?

Mfg

Answer 1

[HotteLu]

Setz dem Händler eine Frist (10 Tage), falls du das nicht schon getan hast, und storniere den Vertrag per Einschreiben. Drohe damit, den Vorgang bei der Bildzeitung publik zu machen und sieh zu, mit oder ohne Warengutschein, dass du diesen Laden nicht mehr betrittst. Mit so einem Händler würde ich keine Geschäfte machen. 7 Monate in Verzug.... Deine Geduld möchte ich haben.