Call center Einstellungstest aber was sagen?
Hallo, ich habe mich bei einem call Center beworben und hatte auch schon mein erstes Gespräch und es lief super. Ich wurde zu einem zweiten Gespräch eingeladen und die meinten das die schauen wollen wie ich am Telefon so rede mit den Kunden, was ich sage, Einfühlungsvermögen. Das erste Gespräch war per Telefon und das zweite wird es auch sein. Ich mache sowas zum ersten Mal und habe keine kundenerfahrung oder sonst was und das wissen die. Hat jemand ein Beispiel von einem Telefonat oder was ich sagen könnte Skript oder Ähnliches? Wäre hilfreich danke im Voraus
1 Antwort
- Stressresitent sein, ruhig antworten
- zuhören, dann antworten
- auf den Kunden eingehen
- auf den Tonfall achten (nicht zu laut, nicht zu leise sprechen)
- aufrechte Haltung