Warum sind Backoffice Stellen so schwer zu finden?
Hallo Zusammen
Ich suche einen Job in einem Call Center aber nur Inbound.. Warum iwt das Stellenprofil bei Inbound Call Center viel höher bzw. es wird mehr verlangt als bei Outbound Call Center
Zudem habe ich eine Stelle gefunden im Telekom Berreich mit folgendem Stellenbeschrieb
- Bearbeiten von eingehenden Kundenanfragen via Telefon
- Bei enntsprechender Eignung wirst du für unser Backoffice Team geschult und bearbeitest eingehende Chat und SMS Anfragen von unseren Kunden
Was genau ist Backoffice
2 Antworten
das ist garnicht so schwer. du brauchst einfach nur qualifikationen, die ein normaler callcenteragent nicht hat. Amazon stellt ein im homeoffice für verkäufersupport. voraussetzung ist du sprichst fließend englisch auf mind. c1 oder besser. wayfair stellt ein im homeoffice für customersupport, voraussetzung, du sprichst englisch im gleichen level
und so gibts noch einige andere stellen ähnlicher richtung für facebook, twitter, apple etc. voraussetzung ist, dass du mind. bilingual bist
das was du bearbeitest ist nur ein teil des callcenters, indem du chats und sms bearbeitest. du wirst 3-4 chats simultan bearbeiten und hast ein hohes arbeitsvolumen. teilweise ist das sogar stressiger als inbound.
outbound zielt auf sales hin. wo aber gibts das noch und wo hat das schon noch erfolg. das ist einfach nur nervig. inbound allein ist nicht mehr alleiniger chanel, du wirst also vermutlich irgendwann auf backoffice und inbound, irgendwann auch outbound geschult werden und einige dinge simultan ausführen müssen.
Backoffice ist der Teil einer Anwendung, den die Kunden nicht sehen, und in dem du (grob gesagt) Einstellungen vornimmst.