Was ist besser Inbound oder Outbound im Kundenservice (Call Agent)?
Und zwar habe ich morgen ein Vorstellungsgespräch.
Beworben hatte ich mich um eine Call Agent Stelle in Vollzeit (Kundenservice)
Nun wird in meiner Stadt bei der Firma im outbound und inbound gesucht.
Outbound heißt das ich neue Kunden dazu gewinnen soll, sprich Leute anrufen und dann über die Marke werben.
im inbound löse ich eher Probleme bei schon bestehenden Kunden und erfrische die Daten etc.
für mich persönlich wäre inbound 100% besser aber ich weiß leider nicht mehr um was das Gespräch ging ob es sich um inbound oder outbound handelt
Ist beides gleich schwierig und hat das ein oder andere mehr Vorteile ? Gerne Erfahrungen berichten
lieben Dank
1 Antwort
inbound ist easy, da kd selbst anrufen und entweder etwas bestellen wollen oder eben einfach was schief ging und du löst das für sie. outbound finde ich extrem abstoßend und lästig, da der größte teil der leute entweder garnicht erst ans telefon geht, auflegt oder dich am telefon zusammenfaltet. alles mit outbound würde ich von vornherein ablehnen.
dreist vermutlich nicht. aber die frage wird kommen warum du dich auf eine outbound position bewirbst, wenn du ins inbound möchtest.
Okey Dankeschön , ist es dreist morgen im Gespräch zu fragen ob ich für die inbound position genommen werden kann auch wenn meine Bewerbung auf die Position outbound gewesen wäre?