Apple versehentlicher Kauf?

Ich habe ausversehen in einem Spiel (Pocket Planes) auf meinem iPad, etwas mit echtem Geld gekauft. Das wollte ich aber nicht und es war ziemlich teuer. Was soll ich jetzt tun? Kann man das irgendwie rückgängig machen? Bräuchte eine schnelle Antwort, bitte. Danke.

4 Antworten

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

Schniggi89

10.08.2017, 10:23

Wie kann man etwas versehentlich kaufen, wenn man es doch x Male bestätigen muss?

Du solltest eine "Quittung" per Mail über den Einkauf erhalten haben. Dort findest du auch Ansprechpartner bei Fragen & Problemen. Über eine mögliche Erstattung wirst du dort ebenfalls durch den Support informiert werden können.

Grüße

Piggie1

Fragesteller

10.08.2017, 10:24

Nein, mit dem Finger der schon auf dem Knopf liegt geht es sofort.

Schniggi89

10.08.2017, 10:25

@Piggie1

Ja aber genau das macht man doch eben nicht um sowas zu vermeiden :)

Ich kenne das von Apple, habe das aber nie aktiviert damit mir sowas nicht passiert.

Kann man auch wieder ausstellen.

TimmyT1981

10.08.2017, 10:44

App-Kauf stornieren – so geht’s:
reportaproblem.apple.com im Browser öffnen und mit dem iTunes-Konto anmelden (funktioniert natürlich auch auf iPhone und iPad).
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Beim jeweiligen Produkt auf den Button “Problem melden” klicken.
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Im Dropdown-Menü eines der gelistet Probleme oder im Falle einer Stornierung „Ich möchte diesen Kauf stornieren“ auswählen.
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Jetzt die Stornierung mit Klick auf den blauen „Artikel stornieren“
rap4

Es kann jedoch auch sein, dass der Antrag von einem Mitarbeiter geprüft wird. In diesem Fall wird “Ausstehend” statt “Rückerstattet” angezeigt. Die Bearbeitung kann dann ein paar Tage dauern.
Problem melden - Ausstehend