Frage von karamellkotze, 157

Amazon Gutschein einlösen funktioniert nicht!?

Helluu, ich hab mir gestern einen Amazon Gutschein gekauft und wollte den eben einlösen. Hab dann ein paar Sachen in den Einkaufswagen gelegt und wollte dann bestellen. Hab den Code vom Gutschein eingelöst und das ging auch alles. Dann war da die letzte Seite der Bestellung, und ich wollte anstatt standard versand den Premium-Versand auswählen und wurde dann irgendwie eine Seite zurück gesetzt und konnte dann nichts mehr bestellen. Ich hab dann versucht den Code nochmal eingegeben aber die sagten dass es mir gutgeschrieben wurde. Ich kann noch so ein Kästchen auswählen wo steht "Gutscheinguthaben auswählen" (also Bei den Bezahlungsmöglichkeiten) aber die lassen mich trotzdem nicht weiter!! Ich weiss nich was ich machen kann ;-; Wisst ihr was schief gelaufen ist und wie man das wieder wegmacht soo?

Antwort
von NSchuder, 133

1) Im Normalfall steht doch immer in rot dabei warum Du nicht mit dem Gutschein zahlen kannst.

2) Du hast den Gutschein bereits auf Dein Konto eingelöst. Mehrfach einlösen geht nicht. Du musst jetzt ankreuzen dass Du mit dem Guthaben bezahlen willst.

3) Da das Problem offenbar mit dem Premiumversand zusammenhing... reicht das Guthaben denn für Waren + Versandkosten aus?

4) Was genau das Problem ist kann Dir der Amazon-Service sicher sofort sagen. Dieser ist per Chat 24 Stunden am Tag erreichbar und nach meinen bisherigen Erfahrungen sehr kompetent und hilfsbereit.

Kommentar von karamellkotze ,

Uii stimmt, ich hab nicht gesehen dass der Premiumversand angeschaltet war (Ich Dummerchen) Dankeschön!

Kommentar von NSchuder ,

Bitte und danke für das Kompliment!

Kommentar von karamellkotze ,

gerne

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 82

Da gibt es drei mögliche Ursachen:
1.) das Guthaben reicht nicht aus für Kaufpreis + Versandkosten
2.) in deinem Amazon Konto muss Bankkonto oder Kreditkarte eingegeben werden
3.) du bist noch nicht volljährig.

Kommentar von karamellkotze ,

1.) Das war das Problem.

2.) Nein, muss man nicht, solange man einen Gutschein für Amazon hat.

3.) Bin ich nicht, ich kann trotzdem bestellen.

Kommentar von Rubezahl2000 ,

Zu 3.) Dann verstößt du gegen die Amazon AGB. Amazon ist ab 18J!
Das funktioniert nur so lange, bist du erwischt wirst. Dann musst du mit einer Kontosperrung rechnen und dann ist dein Guthaben nicht mehr verfügbar.
Hier im Forum gibt's viele Geschichten von Minderjährigen, denen das passiert ist.

Antwort
von Mnedlock, 68

Preimium versand kostet 5 oder 10 Euro wenn das Guthaben auf dem Gutschein nicht mehr ausreicht ist keine Bestellung möglich

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