All in One Drucker scannt nicht mehr?
Hallo zusammen,
ich habe einen HP LaserJet Pro MFP M28a.
Seit ein paar Wochen scannt er nicht mehr. Wenn ich ein Blatt einlege und am PC auf "Scannen" klicke macht der Drucker ganz normal seine Scann-Geräusche und ein Licht läuft durch die Glasplatte aber es erscheint auf dem Bildschirm nur ein weißes Blatt, das sich auch nicht abspeichern lässt (Speichern ist grau hinterlegt).
Ich habe schon das ganze Internet durchforstet, Kabel überprüft ob es richtig drin steckt und den Treiber für den Drucker neu installiert. Dabei muss wohl auch ein Fehler entstanden sein, denn seitdem der neue Treiber da ist hat sich die Scann-App auf dem PC komplett zerschossen und lässt sich gar nicht mehr öffnen.
Meine Freundin meint, ich solle mal ein neues USB-Kabel kaufen. Aber ich kann mir nicht recht vorstellen, dass es am Kabel liegt, weil Drucken klappt immer noch einwandfrei.
Was kann ich tun?
Vielen Dank schonmal für eure Tipps.
4 Antworten
Klingt als wäre die Scannerzeile ausgefallen. Dafür gibt es nach meinem Wissen keine Ersatzteile bei hp zu kaufen.
Dass sich eine Reparatur bei dem Teil lohnt, bezweifle ich sehr. Da wäre ein Neukauf die schnellere Lösung.
Danke für deine Antwort. Ich fürchte du hast recht. Kopieren tut er noch aber scannen - keine Chance. Pünktlich nach Ablauf der Garantie...
Kannst Du direkt an dem Gerät scannen?
Wenn nein, dann war's das wohl.
Wenn ja, dann versuche mal Vuescan.
Danke für deine Antwort. Ich fürchte du hast recht. Nein, ich kann nicht direkt am Gerät scannen, nur kopieren (das funktioniert noch). Mal wieder pünktlich zum Ablauf der Garantie...
Probier es mal über Software.
Ich benutze zum Scannen den Foxit-Reader. Funktioniert einwandfrei.
Danke für deine Antwort. Ich hab jetzt nochmal ewig rumprobiert und ich fürchte es ist irgendwas an der Hardware des Druckers kaputt :-(
Ich würde mal den Drucker deinstallieren und dann neu, von der Herstellerseite , installieren. Oder wenn du eine SoftwareCD hast, die nehmen.
Ist schon eigenartig. Und wenn du eine komplett andere Software zum Scannen nutzt?
Danke für deine Antwort. Hab jetzt alles komplett neu gemacht, aber es hat leider nichts gebracht. Drucker kann drucken und kopieren aber nicht scannen.