1&1 Iphone Bestellung ohne Inhalt?
Hey :)
entschuldigt meine Rechtschreibung ich bin Legastheniker.
ich habe am 09.11.22 ein iPhone 14 Plus mit vertrag bei 1&1 bestellt und liefern lassen mit der Overnight express Lieferung ,ich habe gestern das Paket erhalten und mit Freude geöffnet die iPhone Verpackung war drinnen beim öffnen Der Box dann der Schock!
kein Handy und Kein lightning Kabel??
ich habe sofort den 1&1 Kundenservice angerufen und diese sagten mir das sie es weiter geben werden und es als Verlust melden..ich soll einen Verlust Brief erhalten den ich unterschreiben muss und ich sollte mir keine Sorgen machen habe aber immer noch nix erhalten nichtmal eine mail in der meine Situation aufgenommen wurde (was ich erwarten sollte bei so einem fall) .. meine größte sorge ist das ich am ende als Betrüger dargestellt werden und man mich jetzt dazu zwing Das handy zu zahlen was ich nicht in den Händen halte ich frage hier deshalb was ich zu meinem Schutz machen kann und ob jemand ähnliche Erfahrungen hatte.
1 Antwort
Du hast erstmal alles richtig gemacht, in dem du den fehlenden Paketinhalt unverzüglich dem Mobilfunkanbieter gemeldet hast.
Hast du denn schon Bilder von dem Karton gemacht? Gibt es am Paket äußerliche Merkmale, dass es zwischendurch schon mal geöffnet wurde? Wurde vielleicht anderes als das von 1&1 verwendete Packband aufgeklebt?
Heb den Karton bitte solange die Sache nicht geklärt ist als Beweismittel auf.
Wenn sich 1&1 bis spätestens Dienstag nicht gemeldet hat, würde ich dort noch einmal anrufen.
Stellt sich 1&1 quer was die Haftung angeht, würde ich Anzeige bei der Polizei stellen, damit der Anbieter merkt, dass dir das Gerät wirklich nicht zugestellt wurde sondern nur eine leere Verpackung.
Gerne. Am besten fotografierst du den Karton auch von allen Seiten und schickst die Bilder an 1&1, denn wenn klar erkennbar ist, dass der Karton durch das Logistikunternehmen manipuliert wurde, bist du als Endverbraucher raus.
Ich Danke dir vielmals für deine Hilfe!
ich habe tatsächlich Makel an der Verpackung entdeckt und zwar sind am Siegel die verbundenen enden abgeschnitten bzw durchgeschnitten worden bedeutet jemand muss es aufgeschlitzt und entnommen haben.. zumindest gehe ich davon aus,ich habe eben erneut angerufen um etwas druck zu machen und die sagten mir das sie es erneut weitergeben wird und ich hoffe einfach das sie sich schnell melden :) danke nochmals!