Smok E-Shisha?

Habe für mein Kumpel und mich jeweils eine Smok X-priv bestellt mit 2 akkus bei mir hab ich die Akkus reingetan und sie ging direkt an so das ich die Watt Anzahl und so gesehen hab theoretisch hätte ich schon dampfen können aber bei meinem Kumpel ging sie nicht an dann, dann hat er sie aufgeladen und dann zeigte der Display an wie viel prozent geladen hat aber sobald er sie nicht lädt geht sie nicht an woran kann das liegen ?