Hallo :)

mir ist Heute leider blöderweise mein Handy runtergefallen (samsung galaxy S6).

und es ist zwar noch diese kleine Lampe an und der Bildschirm blitzt ab und zu auf aber das Handy reagiert weder auf den home button noch kann ich das handy an bzw aus stellen.

Ich hab schon versucht es an den PC anzuschließen aber ich kann das Handy ja nicht entsperren. Es wurde aber am PC auch nicht angezeigt...(liegt das vielleicht daran das es ja irgentwie aus ist...???)

Was kann ich machen das ich vorallem meine Bilder Kontakte und Whats App Chats wieder bekomme??

Ich freu mich über jede Antwort und hoffe auf Hilfe :)

Danke und LG Jolie

Mein Handy ist runtergefallen ich habe ein neues Samsung Galaxie A5 und jetzt ist der Display durch den Sturz komplett schwarz ich komme nicht mehr an meine Daten. wie kann ich jetzt noch eine Datensicherung machen? hattet ihr das auch schonmal?

Leider geht mein Handy nicht mehr an. Die LED Leuchte brennt zwar, aber der Bildschirm ist schwarz. Auch trotz erzwungenem Neustart.

Kann man die Daten noch retten? Und wenn ja was kostet das?

Voll verzweifelt

Lieben Gruß

Anna

Hey. Ich hab mein Lg G5 Se an w-support geschickt, da etwas Defekt ist (Display). Am Montag 7. August 2017 hab ich es weg geschickt, am 8. August war es dann auch schon bei w-support. Nun, wenn ich auf deren Homepage den Reperatur Status sehen will, muss man ja die IMEI Nummer, und die Postleitzahl angeben. Nachdem ich dies aber gemacht habe, kam die Meldung, dass sie dieses Handy mit dieser IMEI nicht gefunden haben. Ich hab die Nummer auch bestimmt 5 mal eingegeben, aber immer das selbe... Und in der DHL Paket-Verfolgung steht auch nur, dass es am Dienstag an kam. Was heißt das jetzt?

Mein Sony Xperia Z3 Compact erlitt einen Displaybruch. Jetzt hab ich mehrere fragen: 1. Wo soll ich es einschicken? 2. Was würde es ungefähr kosten? 3. Wie viel Zeit würde es in Anspruch nehmen

Habe vor ein paar monaten (ich weis grade nicht wann genau) bei "W-support" mein Handy (Xperia Z3) Reparieren lassen und da die reperatur 2 mal fehlgeschlagen ist haben die mir ein neues Z3 zugeschickt. Vor 2 tagen hat der Bildschirm angefangen zu spinnen. wenn ich ihn angemacht habe war alles in ordnung , gewohnte qualität, doch nach eingen momenten wurde der Bildschirm milchig .... es legt sich so ein weißer schimmer drüber. schwer zu beschreiben aber der bildschirm wurde von weißen balken überdeckt. heute ist es passiert das der bildschirm einfach schwarz wurde. wenn ich einige momente warte und ihn dann einschalte funktioniert er. mal für einen bruchteil einer sekunde und manchmal auch länger. die indikatoren sind weiß es ist kein wasserschaden aufgetreten und das handy wurde auch nicht gequetscht o.ä. Ist das ein Garantie fall =? und wenn ja wie sieht es bei "W-Support" mit Garantiefällen aus ? Habe auf der website keine möglichkeit gefunden das als solchen fall zu melden.

Hey! Ich hätte gerne paar Erfahrungen vom W Support weil ich Montag mein Handy dort zur Reperatur schicke (Display muss ausgetauscht werden also nicht das Glas sondern halt das Display) und nun ist meine Frage wie lange das so ungefähr dauert bis sie es dann fertig gemacht haben weil ich hab im Internet auch schon das Formular ausgefüllt und auch ausgedrückt um es mit zu schicken...Wie lange dauert es bis das Handy zurückkommt? (Ungefähr)

Hi,

bei mir klappt die KompassFunktion nicht (Zeigt immer in richtung Süden) Hab schon versucht das selbst neu zu kalibrieren (Handy um die Achse drehen...) klappt aber alles nicht.

Hat jemand Tipps? Wie kann man das reparieren. PS: habs auch schon ohne SIM-Karte probiert. Klappt auch nicht

Danke

Vor einigen Monaten ist der Bildschirm meines Xperia Z1 gebrochen. Das Problem war jedoch, dass der Riss etwa diogonal von links oben nach rechts unten verlief. Auf der rechten Seite rührte sich nichts mehr, als ich den Bildschirm berührte. Auf der linken Seite jedoch funktionierte alles noch und ich konnte bis jetzt mit dem Handy weiterarbeiten. Leider aber passierte mir heute noch so ein Bruch auf der linken Seite und seitdem rührt sich auch dort fast nichts mehr. Wenn ich meinen PIN eingeben möchte und die Ziffern auf der linken Seite berühren möchte, zum Beispiel auf die 2, dann spinnt der Bildschirm total und er gibt von selbst alle möglichen Ziffern ein. Jetzt möchte ich das Handy an w-support.com oder repairmyphone.de verschicken, jedoch muss man dort angeben, ob der Display gebrochen ist oder der Touchscreen defekt ist. Was ist der Unterschied? Nochmal: Bei mir tut sich nichts mehr, bei anderen Brüchen ist es ja so, dass man noch etwas machen kann... Ich hoffe, ihr könnt mir bei meinem Problem helfen. :)

Morgen Leute, ich habe mein Handy an w-support.com zur Reparatur geschickt. Da kann man online mit der IMEI Nummer und Postleitzahlt den Reparaturstatus abfragen. Bei mir kommt da aber, "UPPSS Handy wurde nicht gefunden". Heißt dass, sie haben mir dass Handy jetzt geklaut? :D

Guten Morgen ihr Lieben,

vor knapp 3 Wochen ist mir versehentlich mein HTC One (M7) in die Gießkanne gefallen. Ich holte es heraus, trocknete es ab - alles war gut. Ich war danach sogar noch in der Stadt unterwegs und hatte keinerlei Probleme. Am Abend wollte ich etwas fotografieren und mein Handy ging plötzlich aus und ließ sich auch nicht wieder anschalten. Erst als ich es am Ladegerät ansteckte, konnte ich es wieder anschalten. Das habe ich mir paar mal angeguckt und mich dazu entschlossen, die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Größter Fehler! Danach ging nämlich gar nichts mehr. Es ging weder an, noch hat es geladen. Also bin ich am nächsten Tag zu Base gefahren und habe es einschicken lassen. Durch einen internen Kontakt habe ich erfahren, dass die mein Handy erst zur Komsa geschickt haben und dann direkt zu HTC.

Weiß jemand wie im Normalfall so eine Reparatur dauert. Es sind ja nun 3 Wochen vergangen und so langsam fühle ich mich ein wenig veräppelt.

Vielen Dank im voraus. :)

Hallo, seit Letzter Zeit spinnt mein Samsung Galaxy S3. Der Akku entlädt sich sehr schnell, manchmal flackert der Bildschirm und danach hat sich die Prozentzahl des Akkus drastisch reduziert. Und seit kurzem friert sogar der Bildschirm ein sodass ich erst den Akku raus nehmen muss damit ich wieder etwas machen kann. Das Handy ist 1,5 Jahre alt und hat noch Garantie. Im Internet steht dass es am Akku liegt, aber ich bin mir nicht ganz sicher. Also soll ich es jetzt zur Reparatur schicken oder soll ich einen neuen Akku kaufen, und wenn ja welchen???

Mein Bildschrim des Sony xperia V ist kapuut ( Wahrscheinlich der LCD) Es regiert sogr noch auf Fingerbewegenungen und ich kann mein Passwort "Blind" eingeben. Ist es irgendwie möglich mein Handy bis zur reparatur per USB an den PC anzuschließen und den Bildschirm zu übertragen? ( Logischerweise ohne App- zwang)

Vielen Dank im Voraus MfG Dimitri

Ich habe ein Nexus 4 mit 9 Monaten Garantie und will es bei dieser Seite reparieren http://www.w-support.com/privatkunden/garantie.aspx dort heist es wenn man eine garantie hat das sie es für umsonst reparieren stimmt das kennt sich jemand damit aus? Bitte um schnelle antwort!

Hey,

von meinem Samsung Ativ S ist heute durch Herunterfallen das Glas gesprungen, das Display darunter ist unbeschädigt. Ich bin dann gleich mal zum Händler und hab gefragt wie viel 'ne Reparatur kosten würde. 190€ wobei ich für das Handy das gleiche gezahlt habe es sich also nicht lohnt. Kennt jemand eine Alternativlösung oder wo man es billiger reparariert bekommt? Das Glas ist mit dem Display irgendwie verbunden und sind ein Modul, weshalb es auch so teuer ist. Es gibt doch auch solche Portale wie Rebuy wo alte Handys kaufen aber was wäre die renabelste Lösung?

Danke im Vorraus!

ich war gestern ganz normal bei meiner freundin und mein handy ging einwandfrei es ist auch nicht runter gefalles doch als ich es dan gestern abend benutzen wollte reagierte der touchscreen nicht mehr die knöpfe an den seiten gehen aber ich kann mein handy einfach nicht entsperren oder sonst was machen meine whatsapp nachrichten krieg ich immer noch

1. falls mein handy kaputt ist wollt ich fragen das handy ist auf vertrag aber nicht auf ich sondern auf meine mutter kann ich selbst zu mediamarkt gehen und es denen zur reparatur da lassen ?

Die Kamera meines Handys ist beschädigt (Die damit gemachten Fotos haben alle kleine schwarze Punkte im Bild, und ja ich hab die Linse schon geputzt aber der Fehler liegt wohl innen) und Videos haben seit zwei Tagen plötzlich keinen Ton mehr, nur mit Kopfhörern. Deshalb will ich mein Handy einschicken, doch die Frage ist, kann ich es direkt zu Sony schicken? Mein Handy hab ich über Ebay gekauft, also kann ich es schon mal nicht zu meinem Anbieter schicken :D Danke im Vorraus!

Hallo. Ich habe ein Smartphone gehabt welches plötzlich ausging und nicht mehr an ging. Ich habe es bei Samsungs Service Partner eingeschickt und es ist nun beim w-Support ( Service Partner von Samsung ). Auf dem Gerät ist noch bis zum 19.7 Herstellergarantíe. Nun haben sie anscheinend einen Bildschirm schaden gefunden ( vll 3mm ). Ich habe einen Kostenvoranschlag deshalb bekommen , und momentan wollen sie es nicht auf Garantie reparieren. Der fehler dass das Gerät einfach aus geht liegt bei vielen dieser Smartphones vor ( nur bei 16gb Modellen ) und ist ein Fehler vom werk aus und hat ausserdem rein Garnichts mit dem minimalen Bildschirm schaden zutun! eigentlich müssen sie es deshalb doch reparieren oder nicht? ich müsste ca. 200 Euro für die Reparatur des Glasschadens am Display bezahlen obwohl der schaden nur wenige Millimeter gross ist , und nichts mit dem defekt der repariert werden soll zutun hat! Einzelreparaturen werden nicht vorgenommen wurde mir gesagt. Meine frage ist eben , ob ich da richtig liege , das sie es reparieren müssen da es noch im gewährleistungszeitraum liegt und es ein Fehler vom Hersteller aus ist!