Hey! Ich hätte gerne paar Erfahrungen vom W Support weil ich Montag mein Handy dort zur Reperatur schicke (Display muss ausgetauscht werden also nicht das Glas sondern halt das Display) und nun ist meine Frage wie lange das so ungefähr dauert bis sie es dann fertig gemacht haben weil ich hab im Internet auch schon das Formular ausgefüllt und auch ausgedrückt um es mit zu schicken...Wie lange dauert es bis das Handy zurückkommt? (Ungefähr)

Hilfe! Seit einer Woche ärger ich mich hier rum mit der Firma W-support und DHL... Alles hat angefangen das mein Samsung Galaxy S4 einen Systemfehler hatte und sich plötzlich nichts mehr zeigte als ein schwarzer Bildschirm.

Nach einem Anruf wurde der Artikel zurückverlangt und zur Reparatur an die Firma W-Support zugestellt.

Als ich die Firma anrief (Einlieferung Freitag 4.10.2013) wurde mir am Dienstag den 8.10 mitgeteilt das das Handy bereits versendet wurde und es evtl noch am gleichen Tag kommen sollte spätestens aber am Mittwoch.

Als das Paket Freitags immernoch nicht da war, wurde ich stutzig...

Nach unendlichen Telefonaten mit 1&1, der Reparatur Firma und DHL stellte sich raus das das Paket in einer DHL Poststelle liegt und nicht mehr gefunden werden kann...

Mein Gedanke, es wurde von irgendeinem Fahrer einfach eingesackt.

Hat jemand Erfahrung mit so etwas?..

Jeder schiebt die Schuld auf den anderen und es passiert rein gar nichts... kein Ersatzgerät keine Erstattung und keine Kulanz...

Hallo!

Vorgestern ist mir mein LG Nexus 4 runtergefallen. Das Display ist gebrochen und der touchscreen lässt sich nicht bedienen. Habe jetzt überlegt mein Handy bei w-support zu reparieren, aber da macht mir eine Sache sorgen.

Bei der Reperaturanalyse bot sich der Preis von 112,21€ für die Display-Reperatur an. In den AGB's steht: "Das Angebot zur Erstellung eines kostenpflichtigen Kostenvoranschlages wird dem Kunden übersandt und ist von diesem schriftlich oder per Fax zu bestätigen, sofern dieser eine Weiterführung des Auftrags und somit eine Reparatur des Gerätes wünscht. "

Ich meine doch dass die 112,21€ der Kostenvoranschlag ist und gehe nicht davon aus, dass sich daran was ändert. Zudem steht, dass bei einer Ablehnung des Kostenvoranschlags der Kunde eine Kontrollgebühr von 70€ zu zahlen hat.

**Meine Frage: Haltet ihr das für seriös? Ich möchte ja nicht am Ende Kosten von 200€ haben und bei einer logischen Ablehnung 70€ zahlen müssen.

Und wie sind eure Erwartungen mit w-support?**