Wir haben dieses Jahr gemischte Erfahrungen gemacht.
Aldi-Reisen vermittelt Reisen der Veranstalter "Berge und Meer" und "Eurotours" (aus Österreich). Wir haben eine Rundreise durch Vietnam, Kambodscha und Thailand gebucht, organisiert von Eurotours. Vor Ort wurden wir dann in jedem Land jeweils von einem lokalen Anbieter betreut, mit deutschsprachiger Reiseleitung. Diese lokalen Anbieter fanden wir recht gut, die ganze Reise hat uns sehr gefallen, und wir haben für den günstigen Preis wirklich viel gesehen. Über andere Reiseanbieter haben wir nichts vergleichbar Günstiges nach Kambodscha gefunden, wobei dann die Frage ist, was einen höheren Preis vielleicht auch rechtfertigt.
Was den Überbau aus Eurotours und Aldi-Reisen betrifft, da ist uns immer mal wieder Angst und Bange geworden, wie das alles funktionieren kann - es gab da wirklich ein haarsträubendes Informationsdesaster, beispielsweise mit den Informationen zu den nötigen Visa, die sich ständig änderten und ungenau bis falsch waren - ähnlich war es mit den Angaben zum Freigepäck für die Flüge. Bei Nachfragen kamen wir häufig bei Callcenter-Mitarbeitern heraus, die sich zwar Mühe gaben, aber Details gar nicht wissen konnten und nur Standardfragen beantworteten. Man wurde dann auf den Mailkontakt verwiesen, aber dort ging es auch drunter und drüber - sehr behäbig, unvollständig, ungenau bis richtig falsch war alles dabei, auch in den verbindlichen Reiseunterlagen stimmten wichtige Details nicht. Fehler können immer passieren, aber in der Zusammenballung fanden wir das echt schlecht.
Wir haben das Ganze als "Abenteuer der anderen Art" betrachtet und sind ganz zufrieden bis begeistert aus der Sache rausgekommen, denn die Reise selbst war wie gesagt dann doch sehr interessant und schön, und die lokalen Sehenswürdigkeiten haben den Organisations-Stress aufgewogen.
Wenn wir nach dem Geld gehen, sind wir vielleicht wirklich ganz günstig gefahren - wenn man aber Wert darauf legt, ohne hohes eigenes Engagement an nötige Informationen zu kommen, dann würde ich eher woanders buchen.
