Profil von the000basterd

18.10.2011, 13:21

"Berater" in Elektronikmärkten: sind sie evtl. DOCH sehr oft überheblich? Gestern wieder erlebt, als

ich einen ganz bestimmten Video- u. DVD-Player kaufen wollte (über 500 euro). Ich stellte noch 2 Fragen, und die 3. Frage war: "Kann ich auf DVD aufnehmen und gleichzeitig eine Videocassette abgucken, beides natürlich mit dem einen Gerät".

Antwort: unwirsches "Nein", zusätzliches "unlogisch" (klar, kleines blondes Ich, was da, natürlich freundlich, fragte). Ich bestand darauf, dass das bei dem Gerät möglich sein müsste, schlug vor, er solle mir die Bedienungsaneitung in die Hände drücken; nebenbei bemerkt, ich war in der Mittagszeit dort, es war wenig los, und ich wollte mich in eine Ecke setzen, um besagte Funktion zu suchen, der Verkäufer machte ja keine Anstalten, meiner Frage nachzugehen.

Ich wies ihn noch auf seinen Kollegen hin, der mir ein ähnliches Gerät vor Jahren schon mal verkauft hatte. Gnädigerweise ging mein "Berater" zu seinem Kollegen, kehrte dann, mit grimmigem Gesichtsausdruck ob dieser bekloppten Frage einer kleinen blonden Frau zu mir zurück mit den Worten, sein Kollege würde ebenfalls sagen, dass diese Funktion nicht möglich sei (die Worte "unlogisch" und "Blödsinn" fielen schon vorher).

Ich sah ihm dann über die Schulter, als er, warum auch immer, im Computer die Bedienungsanleitung durchging. Und da stand es dann, dass es so ist, wie ich behauptet hatte: diese Funktion gibt es bei dem Gerät. Jetzt habe ich gar keine Lust mehr, es bei dieser Firma (nicht die großen, bekannten Märkte) zu kaufen - leider ist die Konkurrenz relativ weit entfernt, und wenn ich doch mal eine Frage habe, ist mir das zu weit entfernt.

Ich habe den Eindruck, dass es, öfter als in anderen Märkten, in denen man auf eine gute Beratung angewiesen ist, in Elektronikmärkten sehr schnell zu Überheblichkeiten der Verkäufer kommt. Woran liegt das? Was "beflügelt" einige Herren derart, dass sie fast abheben vom Boden ihres Arbeitsplatzes? Wenn ich mich beim Kauf eines Kleidungsstückes beraten lasse, kommt es zu keiner Überheblichkeit in diesem Ausmaß.