Ich glaube schon, dass Saturn den Drucker zurück nimmt. Einfacher ist sicherlich ein Umtausch und würde Saturn sicher auch eher begrüßen. Die Tintenpatrone sollte aber heraus genommen werden und abgeklebt, damit die Tinte nicht ausläuft. Meist fährt Ehrlich aber am längsten und man gesteht seinen Fehler. Das musst Du vor Ort entscheiden,... wie das Gespräch verläuft. Nur eines wird immer im Raum stehen... ob ein Drucker A3 oder A4 Papierkassetten hat, dass sollte man schon von außen erkennen (können). Die Frage wird man Dir stellen. Überleg Dir schon einmal eine Antwort, die aber nachvollziehbar ist. Wichtig ist, an die Information zu gehen und nicht in den Service!!!!!!! Schau vorher nochmals auf die Werbung!!! Positiv wäre, wenn es bei Saturn heißt..." nicht zufrieden, dann Geld zurück" Denke dran, mit Charm, Freundlichkeit und etwas Schuldeingeständnis (wie ...war unaufmerksam/ oder .. hab geschlafen/ ....meine Dummheit ist mir peinlich o.ä.) erreichst Du immer mehr. Sei blond! und ...blö.. . Welcher Saturn-Markt soll es denn sein?