Hallo,
ich habe online bei einer sehr bekannten und teuere Klamottenmarke einige Sachen im Wert von 750€ bestellt.
Im Paket hat 1 Artikel im Wert von 440€ gefehlt.
Das Problem: Habe die Firma angeschrieben und mit denen Telefoniert. Die haben Videobeweise wie und was die Mitarbeiter verpacken und können anhand des Gewichtes beweisen das alles enthalten war. Die haben auch mit DHL gesprochen und die konnten auch nichts machen oder sagen. Die Firma meinte jetzt, dass es eine Sache zwischen mir, DHL und meiner Nachbarin die das Paket angenommen hat. (Sie nimmt oft meine Pakete an und weiss daher das die nie was rausnehmen würde, ausserdem kann sie keine Männerklamotten gebrauchen). Habe dann selbst mit DHl gesprochen und die haben mir fast das selbe gesagt und das ich halt meine Nachbarin anzeigen müsste.
Ich bin Student und habe lange gespart um mir die Klamotten leisten zu können. Ich möchte meine Nachbarin nicht anzeigen, da wir ein gutes Verhältnis haben. Ein Anwalt kann ich mir auch nicht leisten.
Meine Frage: Wie gehe ich da vor, was muss ich machen? Wer muss was beweisen? Ist die Firma dafür zuständig das alles bei mir ankommt? Oder bleibe ich jetzt auf den 450€ sitzen?
Lg