Bei den Stellenausschreibungen wird immer von "sehr gute Excel-Kenntnisse" gesprochen.

Hallo Zusammen, Ich habe eine wichtige Frage ich hoffe das ihr mir helfen könnt. Meine Mutter hat 3 Verträge bei Base. Eine der Verträge gehört mir. Anfang des Jahres rief mich Base an und hat mirein super Angebot unterbreitet. Da meine Mutter so eine gute Kundin ist möchten man ihr eine dritte Karte zur Verfügung stellen. ALLES UMSONST. Telefonieren in alle netze, sms ins alle netze keine monatsgebühren und auch keine Grundgebühren. Dies wiederholte die Dame am Telefon mehrmals. Auch sagte sie mir das das Gespärch aufgezeichnet wird. Ich dachte na super hört sich das an. Gut wenn alles umsonst ist dann machen wir das doch. Gemacht getan. Jetzt habe ich eine Rechnung erhalten und siehe da sind wir an eine 24monate Vertrag gebunden mit monatlichen grundgebühren von 20€. Ich habe mich sofort an Base gewendet und habe denen das alles erklärt das man mir komplett etwas anderes erzählt hat. Ich solle das schrieftlich machen und an Base schicken, gesagt getan, heute bekomme ich die Ablehnung. Ich habe sofort bei base angerufen und gefragt was das soll. Man sagt mir das muss ein missverständnis sein ich hätte alles falsch verstanden. Nun ist es aber so das meine Freundin daneben gesessen hat und alles mitgehört hat und alles bestätigen kann. Ausserdem wenn die Gespräche aufgezeichnet werden (auch dies kann meine Freundin bestätigen) kann man sich doch das Gespräch abhören. Aber nein jetzt plötzlich werden die Gespräche doch nicht aufgezeichnet. Jetzt ist meine frage was kann ich tun? Ich würde gerne rechtlich dagegen vorgehen, ganz besonders da ich einen Zeugen habe die alles bezeugen kann und ausserdem wurde der Vertrag mit mir am Telefon abgesprochen und nicht mit der Vertragsnehmerin.

Freue mich über jede Hilfe.