Frage
von mesor
13.05.2015, 15:21
neues Smartphone Kratzer

Hallo zusammen,

gestern habe ich mir ein neues Smartphone erstanden bei einem großen bekannten Elektronikhändler (ein Planet aus dem Universum).

Leider musste ich zu Hause feststellen, dass dieses Smartphone einen etwa 1,5-2cm großen Kratzer auf der Rückseite hat, könnte auch ein Materialfehler sein.

Bin dann heute sofort zum besagten Elektronikhändler gefahren. Dieser verweigerte mir den Umtausch mit der Begründung, dass solche ein Fehler vom Produktionswerk ausgeschlossen werden kann und gibt mir die Schuld.

Ich bin sehr sauer.

Was kann ich nun tun?

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Antwort
von mesor
24.11.2015, 18:32

Ende vom Lied:

Der Marktleiter zeigte sich kulant und ich bekam ein neues Gerät was direkt im Markt ausgepackt und auf Fehler untersucht wurde.

Glück gehabt!

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Frage
von mesor
13.05.2015, 15:21
neues Smartphone Kratzer

Hallo zusammen,

gestern habe ich mir ein neues Smartphone erstanden bei einem großen bekannten Elektronikhändler (ein Planet aus dem Universum).

Leider musste ich zu Hause feststellen, dass dieses Smartphone einen etwa 1,5-2cm großen Kratzer auf der Rückseite hat, könnte auch ein Materialfehler sein.

Bin dann heute sofort zum besagten Elektronikhändler gefahren. Dieser verweigerte mir den Umtausch mit der Begründung, dass solche ein Fehler vom Produktionswerk ausgeschlossen werden kann und gibt mir die Schuld.

Ich bin sehr sauer.

Was kann ich nun tun?

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Antwort
von mesor
13.05.2015, 15:33

Danke erstmal für die hilfreihen Antworten.

Habe gerade nochmal telefoniert.

Freitag ist die Filialleiterin wieder dort und will sich die Sache mal annehmen.

Ich werde berichten.

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