Hallo,
habe mir ein Smartphone von AliExpress bestellt (ein Xiaomi Redmi note 3 pro), ja es ist Originalware. Da das ganze aber nicht nach Deutschland geliefert werden konnte, habe ich es mit Hilfe eines Dreiecksversandanbieters bestellt. Das heißt ich bekomme eine zweite Adresse, in dem Fall eine tschechische. Und dort hin wird das Paket geschickt. Nun ist das Paket, laut Tracking Informationen, im Zoll-Warenhaus bzw. "Post Office of Exchange Prague 120" Dort werden Papiere verlangt, die den Wert und die Herkunft des Artikels bestätigen.
Gleichzeitig ist ein Brief vom Zoll bei meiner Tschechischen Adresse eingegangen. Den kann ich aber leider nicht öfften, da ich dort nicht wohne ;) Außerdem wird er auf tschechisch sein und somit für mich unbrauchbar.
Die Frage ist nun, wie ich in meiner Lage vorgehen muss. - Gibt es eine Art Online Formular, dass man erstellen kann und zu der Zollstelle schickt? - Welche Informationen muss ich angeben? Reicht ein Screenshot von meiner Aliexpress Rechnung? - Kann ich den Verkäufer kontaktieren, sodass der das Problem für mich löst?