Hey,

wenn du im Bestellungvorgang warst und Abgebrochen hast, wird der Vertrag manchmal schon erstellt. Das System denkt halt dann schon du willst bezahlen (ist ja ein wenig Logisch) und erstellt dann die erste Rechnung. Bei So einem Brief einfach wirklich ganz ruhig bleiben und in den Chat gehen. Dort kannst du mit den Supportern dann alles klären diese sind sehr kulant und werden alles stornieren.

Guten Abend,

um einen Scherz handelt es sich dabei nicht. Die Rechnung ist in der ersten Linie richtig erstellt worden. Das System macht das alles automatisch manchmal passieren dort z.B. auch Fehler aber das ist nicht schlimm. Unten hat schon einer ein Video auf youtube gepostet wo das von einem aus der Community erklärt wird. Trotzdem bei sowas immer ruhig bleiben und auch mal direkt in den Chat gehen.

Mittlerweile hat sich das bestimmt alles geklärt bei dir aber trotzdem einfach ruhig bleiben.

Hey,

mittlerweile gehen Bestellungen innerhalb von wenigen Minuten weg außer bei außnahmen. Wenn die z.B. viel zu tun haben oder so, dann dauert es natürlich :) Manchmal wenn du es dringen brauchst, kannst du auch in den Chat gehen und wenns keine große Bestellung ist, machen die diese dann auch für dich fertig.

Moin,

das was du bzw. dein Freund bekommen haben, ist die Bestätigung der Zahlung. Die Bestellung wird also dann direkt bearbeitet (manuell) manchmal kann das etwas dauern aber ich musste noch nie lange warten. Für alle anderen die vielleicht irritiert sind, einfach ein wenig warten und sonst kann man auch im Chat nach fragen :)

Abend,

sowas ist leider nicht möglich was jedoch möglich ist, ist wenn du z.B. ein Paket hast mit Ts3 usw das man den Ts3 entferen lassen kann und dann dafür Slots bekommen kann. Aber sonst muss man natürlich was Zahlen :)