Habe vor etwa einem halben Jahr dort was bestellt. Nach mehrfachen Mails bekam ich dann einen Anruf und anschließend eine Mail mit einer PDF "Mitteilung Nichterhalt°. Habe diesen vor etwa gut drei Wochen per Mail zurück geschickt. Heute bekam ich einen Anruf dieser Firma. Die Dame erklärte mir das die Sendung nicht ankommen konnte, weil die Adresse falsch wäre! Tatsächlich hatte ich es direkt nach meiner Bestellung bemerkt und abgeändert, die Hausnummer war falsch anstatt 52 stand dort 42. Wohne dort schon 2 Jahre in einem 8000 Einwohner Ort und bin beim Briefträger auch bekannt, hätte auch ankommen müssen, denn selbst ohne Hausnummer ist die Post bei mir angekommen. Sie machte mir dann folgenden Vorschlag, den Sie dann auch noch einmal wie folgt per Mail geschickt hat:
**Hallo Lothar,
Vielen Dank für Ihre Zeit am Telefon.
Ich schätze Ihre Geduld und bedauere, dass Ihre Bestellung bisher nicht eingetroffen ist. .
Nach Prüfung Ihrer Bestellung wurde ein Neuversand von unserer Versicherung leider nicht bestätigt, da die eingegebene Versandadresse inkorrekt ist und daher nicht zugestellt werden konnte. Wir möchten darauf hinweisen, dass aufgrund internationaler Gesundheitsvorschriften, keine Medikamente nach dem Versand akzeptiert werden können, und Rücksendungen unverzüglich vernichtet werden.
Wir verstehen Ihre Situation und sind bestrebt Ihnen soweit wie möglich entgegenzukommen, um Ihnen zu helfen und eine geeignete Lösung zu finden.
Wir möchten Ihnen ausnahmsweise einen nochmaligen Versand Ihrer Bestellung 1366080 zum reduzierten Preis von nur €14,00 anbieten.
Für weitere Fragen Ihrerseits stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne jederzeit zur Verfügung. Ich hoffe, dass Ihnen unser Angebot zusagt und ich freue mich, bald von Ihnen zu hören.
Heike Engels Kundenservice **
Habe diese Mail beantwortet, das ich keine weiteren 14 € mehr zahlen werden! Bin nunmehr eine Erfahrung weiter, werde in der Zukunft davon die Finger lassen.