Hallo... also ich weiß gar nicht so recht wo ich anfangen soll ich bin schon länger bei vodafone kunde und habe nur ärger vielleicht geht es ja jemand von euch genauso und mir kann jemand mal nen tipp geben, wie ich die ganze sache regeln könnte.
Also angefangen damit das ich keine einzige rechnung die ich bekomme verstehe und die posten nicht nachvollziehen kann bis hin zur hinhaltetaktik bein kundendienst habe ich alles probleme schon durch.
hier mal im einzelnen: Problem 1: was mich am meisten stört, wir sind im juni umgezogen und dort wo wir jetzt wohnen habe ich mit d2 keinen empfang, ich also da mehrmals angerufen und jedesmal wird mir gesagt das könnten die jetzt net überprüfen wegen des schlechten wetters oder irgendwelcher netzarbeiten. nur seltsam das soetwas jedes mal ist wenn ich dort anrufe. daraufhin habe ich meine Vertrag gekündigt, weil ich ja kein netz habe, was sie aber erst anerkennen wenn der vertrag dann ausläuft, das ist dann 2014 im april, toll.
Problem 2: da ich zuhause keinen empfang habe und ich auch kein interesse mehr an vodafone habe, habe ich jetzt einen neuen vertrag woanders und meine vodafone karte seit juli nicht mehr in benutzung, die karte ist nicht mal mehr in einem handy, trotzdem bekomme ich jede rechnung mit einem anderen preis. meiner meinung nach dürfte doch jetzt nur noch der paketpreis berechnet werden wenn ich die karte gar nicht benutze , die letzte rechnung weißt für den abrechnungszeitraum von einem monat einen betrag von ca 170 euro auf, das kanns doch nicht geben oder? .... was mich gleich zu problem 3 bringt....
Problem 3: mir ist es jetzt nach etlichen tagen mal gelungen mich in internet bei mein vodafone einzuloggen aber ich kann mir da weder ne rechnung anschauen noch sonst irgendwas sehen ausser meinen nutzerdaten. selbst wenn ich dort zu login meine handynummer eingebe wird mir angezeigt das diese vodafone nicht bekannt ist, wie geht denn so was, da bekommt man die nummer von denen und dann erkennen sie diese aber nicht. tut mir leid ich verstehs einfach nciht
also vielleicht hat ja jemand hier ähnliche erfahrungen gemacht und ne lösung gefunden ,ich wäre für nen guten rat echt dankbar, und meine nerven erst ;)