Heute (09.10.2015) lese ich unter https://www.clickandbuy.com/ueber-uns/#c238

Telefon (international)+44 (0) 87 10 75 22 55

Telefon (deutsch)+49 (0)1806-444555 

0,20 EUR/Anruf aus dem dt. Festnetz, 

max. 0,60 EUR/Anruf aus dem Mobilfunknetz

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Unsere Erfahrung: Mangelhaftes Buchungssystem

Wir haben uns auf www.lidl-reisen.de am 1.Mai ein Zimmer herausgesucht. Nach der "Verfügbarkeitsprüfung" wurde es als frei angeboten, daher haben wir es "gebucht". Dann kam die automatische "Bestätigung der verbindlichen Buchungsanfrage" mit dem Hinweis, dass es noch 3..4 Werktage dauern kann bis zur tatsächlichen Buchung.

Am 3.Mai kam dann ein Anruf von Lidl-Reisen, dass das angefragte Zimmer (mit Seeblick) nicht verfügbar sei, sondern nur eines "über dem Hoteleingang mit seitlichem Seeblick". Fair: Immerhin kam der Anruf mit dieser Information. Kann ja passieren.

Rückfrage nach Alternative wurde verneint. Abschlag kann nicht gewährt werden. Da wir keine weitere Zeit für das Buchen aufwenden wollen, haben wir wohl oder übel zugesagt.

Heute am 4.Mai suche ich über LIDL-Reisen nochmals in unserem Hotel mit unseren Reisedaten nach dem Zimmer und siehe da: Nach dem Verfügbarkeitscheck WIRD ES IMMNER NOCH ALS VERFÜGBAR gemeldet.

Gegenprobe1: Veranstalter ist letztlich TUI, also Anfrage über TUI: NICHT VERFÜGBAR (also korrekt)

Gegenprobe2: Booking.com ist uns auch bekannt, also Anfrage über Booking.com: NICHT VERFÜGBAR (also korrekt)

Ich meine, dass Booking.com auch direkt eine Buchung bestätigt und es nicht zu weiteren Wartezeiten kommt.

Wir wünschen LIDL-Reisen: Gute Besserung!

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